工作总结的重点放在领导满意度上,及时识别出需要改进的工作流程,优异的工作总结有助于我们更有效地与客户沟通,向他们展示我们的专业能力和项目成果,增强客户的信任和满意度,下面是就职范文网小编为您分享的公司半年度工作总结最新5篇,感谢您的参阅。
公司半年度工作总结篇1
时间飞逝,20xx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了校区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。
二、工程部每位电工都能遵守巡查制度,认真巡视设备。同时,工程部休息日、节假日和夜间等时间继续为学校服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、报修处理,紧急情况处理协调等工作。如:每天对各个配电室的巡视;每日夜间路灯围墙灯、室外配电箱有无损坏等。使学校得到全天的、不间断的维修服务,保证了电力设备的安全运行,为同学和老师创造一个良好的学习环境和办公环境。
三、工作中,我们负责校区内所有电力设备设施的维修工作,保证它们能够正常运转。我们克服了工作范围广,工作量大的困难,本着“应修的必修,修必修好”的原则,认真对待每项工作。
设备巡查工作是保障电力设备安全运转和使用的重要措施,也是
人员安全的保障。因此,每天都会按时巡视校区公共电力设备、设施,以便及时发现设备缺陷和异常情况,及时进行处理,如不能及时处理的,也会在采取相应的措施后,及时上报。在日常工作中,发现并去除潜在的设备隐患,减少设备故障率。在工作中,认真完成各项工作任务,认真填写各种记录,每次检修工作都能够顺利完成。
一年来,工程部的全体员工尽心尽力地为学校做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做。我们将在今后的工作中,进一步提高思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。
公司半年度工作总结篇2
20__年度,在领导的关心、指导和同事们的帮忙、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,努力提高自己的理论水平和实践能力,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作状况简要总结。
首先,在工作上,我踏踏实实,兢兢业业,平时很注重自身技能的提高,空闲时间看看规范,学习资料,收集并阅读了大量的图集资料,给自己充电,把自己的自身能力提高,在平时,我还很注重自身能力的提高,经常会跟同事们打打篮球,一起探讨探讨专业上问题等,培养自身多方面的兴趣爱好,并且努力实现“一精多通”。在遇到不懂的地方,我会主动向同事们虚心请教,尽可能多的了解施工工艺与流程。尤其是在这个项目,我学到了很多桥梁知识,拱桥施工、高塔斜拉桥施工、箱梁的预制、现浇、三角挂篮、前支点挂篮的施工等等,今年在__项目二工区更是全身心的投入到工作当中,从前期负责河棚河大桥三个塔柱施工,到引桥的下部结构施工,这些结构顺利完成后。又转到老柴岗大桥负责主桥挂篮施工,老柴岗大桥是高塔斜拉桥,塔柱采用翻模施工,箱梁采用前支点挂篮施工,属于新工艺,边学习边探索,从不懂到熟悉,每天付出很多,收获也很多。
第二,在学习方面,我怀着积极将自己投身社会建设的洪流中的心情,在日常的实际工作中,我本着本本分分做人,踏踏实实做事的原则来工作学习。并且顺利取得二级建造师证,在业余时间常看新闻,了解国家大事,积极学习并努力实践新时代、新思想、新目标和新征程的精神,团结同事,诚实待人。我也会经常学习党规党章,不忘初心,牢记使命。
第三,在日常工作中,我更是严格要求自己,领导安排的任务,我会主动保质保量的完成。我是个工作细心有责任心的人,我做人诚心、热心,做事细心又有责任心,对待自己的得与失,要有一颗平常心。每天我会把一大部分的时间留在施工现场,多了解施工工艺,将书本学到的知识与实际操作相结合。有不懂的地方同事和现场施工班组长交流,从而快速的提高自己的知识储备。
这一年来,我将我的主要工作写在施工日志上,对于所负责的各项工作,我都尽力去做,当然,我还欠缺很多的现场施工经验,有时候不能将工作做好,但是有领导的帮助和支持,我会尽快的掌握并努力完成工作。在施工环节中,工程部是个至关重要的部门,这里不仅让我学到了很多知识,更提高了我的社交能力,收益很多。
最后,我一直都是严格要求自己,从不“吃拿卡要”,绝不能把自己的品德丢了,在做事之前先学会做人。在实际的工作中将自己的德加以提高。回顾这一年来的工作学习,虽然取得了一定的成绩,但还存在许多不足之处。比如,很少创新,对于生产安排的预见及协调能力较弱,对施工队伍管理的力度还不够大,还需要继续努力。在以后的工作中,我一定会不断的加强学习,及时改进,提高自身素质,使自己的工作完成的更好,我相信通过我的努力,我会更出色的完成领导交给我的每一项任务,提高自己能力,为项目为公司贡献自己的一份力量。
时间过得真快,不知不觉中已经已经工作了一个年头了,回首过去一年工作,平下心来,总结自己工作成绩和收获,找出工作中的不足和失误,以在今后的工作中再接再厉或汲取教训总结经验,下面是我的工作总结:
一、协助做好信息收集工作
在实际工作中资料的搜集和管理是一项非常琐碎的工作,尤其是在施工单位提供资料不及时、不完整的情况下,催促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理人员应尽的职责。
为了更全面的编写会议纪要,在出席监理例会的情况下,都认真做好会议记录。会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括,高于会议纪录,这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必须全面的概括,因此认真做好记录更好的查漏补缺,更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括。
监理月报的大部分数据来源于施工当月各方面实际情况,其中包括:工程进度过程中各种工、料、机动态情况;工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收情况;安全文明方面当月施工安全存在问题及对存在的问题采取的措施和预控等。在做月报之前,我都会认真的总结当月各种实际情况,反馈给资料员,只有这样监理月报才能更准确无误的反映工程实际情况。
二、对工程施工建设的质量控制
做好充足的事前控制工作。认真熟悉工程图纸,了解设计意图,明了施工过程的主要工艺流程、工程特点,以在各种验收过程中做到未雨绸缪,能够及时的发现并纠正工程中存在的问题,尤其是工程的总体概念,要多方对照建施图和结构图才能全面的把握施工状态,才能少出或不出纰漏,才能真正的做好事前控制工作。
在事中控制中所做的工作。针对所有进场材料、半成品等,我除了做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外,还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查,对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。
针对在工程关键部位的施工时,做到提前到达旁站位置,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、完全真实地作好书面的旁站记录;对一般施工的各道工序作业,做好日常的巡视、巡检、检查工作。工程监理个人工作总结对各施工过程中的巡视、巡检、检查所发现的问题,及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部,做到发现问题及时向总监代表汇报,并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查,尽自己努力做好质量的事前与事中的控制,尽职尽责地做好我应该做的工作。
三、对安全文明施工控制方面的工作
在安全管理过程中,我深深地体会到安全要以预防为主的观点,就是要工作做在前,因为事故是不可预测的,但是是可以预防的。建立相应的健全的检查制度,发现隐患及时整改。监理人员在施工现场对于安全有不可推卸的职责,我除了做好日常的安全检查工作及监督和管理工作外,坚持对施工单位的安全管理人员要求做好日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查,每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查,并做好安全检查记录台帐存档,并在每季度组织做好安全大检查工作。
针对公司对工程安全控制所提出的要求,加大了监督管理的力度,对存在的问题及时下达整改通知书,要求施工单位进行整改,并督促整改,及时进行再检查。
总之,对于工程施工建设监理过程中的质量控制尤其是对安全文明生产控制的具体工作做法,我的体会是必须做到“四勤”制:眼勤,要能提前发现问题;脚勤,多在现场转、巡、查;嘴勤,对发现问题要多讲;手勤,及时做好相关记录下达书面监理工程师通知单。加强巡视工作,加强过程中的控制,才能更好地保证工程的安全生产。
公司半年度工作总结篇3
在竞争激烈的市场中,在ceo的正确指导下,我公司年销售业绩比去年同期有着大幅度的提升,也是公司突飞猛进的阶段,从而也确定了我公司在市场同行业中的地位。现将我公司第九年财务工作总结如下:
一、公司的销售业绩比去年同期有着大幅度的提升
在ceo的领导下,作为c地区的电子产品的分销商,各类产品的销量始终保持稳中有升,从而确保了公司在这个地区这个行业中的商业地位,为明年的销售起了一个好的开端。
二、公司的内部管理较往年有进一步的提升在内部管理上
公司的人员结构作了合理的调整和增加,为各部门工作的开展提供了充足的马力,使他们更有充足的干劲为客户服务为公司服务;在人事管理上加强了员工思想素质和业务素质的培训,经过培训是他们的综合素质得到更高层次的提升,从而更进一步的提高了公司的对外品牌形象;在办公设备上,不断的更新设施设备,切实做到了为员工创造了一个良好的工作环境,这样也为他们能更好的为客户为公司服务提供了有力的保障。
三、财务管理工作上
做好财务工作计划,加强财务管理,杜绝一切不合理的开支,增收节支,开源节流。在公司规模不断扩大的这一年,门市的开张,产品的增多,在无形中增加了财务的工作量,对财务工作提出了更高的要求。在应收款、费用及各项开支不断增大的同时,我部门在加强财务管理上制定了一些措施,主要措施有:
(1)严格执行财务制度
规范财务行为,坚持收支两条线,加强财务核算和财务监督,杜绝不合理开支,加强应收款项的回收,尽量减少不必要的损失,为公司增收节支。在实际工作中做到每周出应收报表,各类流水帐目做到日清月结,与产品部人员紧密配合,积极有效的回收资金,为订单的执行作好配合工作,使各类产品的存储趋于合理化,为销售人员搭建起一个好的供货平台。
(2)各项收支做到帐帐相符
帐实相符,支出要考虑合理性,做到出有凭,入有据,费用报销具有实效性,做到监督有力。在实际工作中,大额报销实行提前早通知,报销金额与票据符合,对于不合理的开支完全杜绝。
(3)公司的利益高于一切
增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在销售旺季,大家的努力也得到了回报,这是有目共睹的,事实胜于雄辩,这是一个不争的事实。
(4)坚持以人为本
加强经营管理公司在今年的销售过程中,虽然取得了良好的成绩,但是随着人员的增加,各类费用与开支也在增大,使得公司的利润得不到体现,而且还出现了一系列的问题,那么在市场经济条件下,怎样才能提高公司效益,提高员工的收益,是今年一直以来在探讨的一个问题。从内部来看,员工的积极性不高,出现了相互攀比工资高低的心理,工作不专心、不敬业,使得部门之间的协调性降低;从外部条件来看,不管是客户资源还是供方给予的支持,公司是具备获得更大利润这个条件的;怎样才能解决员工的问题:
1、就是要从根本上来寻求一个合理的机制,“奖勤者,罚懒者”,做到奖罚分明,激励机制健全,才能调动起大家的积极性,但是这是一个渐进的过程,必须要依靠公司骨干分子起带头作用;
2、加强管理,要以实际行动树立榜样,要做到上梁正下梁才不歪,加强管理的重点是实行岗位责任制,岗位责任制的优点是责,权、利的统一原则,这样有利于调动员工的积极性,但是一定要确定具体工作任务、工作质量和完成时间,切实做到事前有准备、事中有协调、事后有汇报,总之,老总和部门负责人对下属员工的工作只看结果不看过程;
大家的干劲有了,公司的效益才会增长,正所谓有了大家才有小家,最终员工有了利益,这才是公司与员工最满意的结果。这是我的个人看法和一点小小的建议,如有不足之处,肯请领导与各位同事的指正与批评。下半年中我部门一定继往开来,做好下半年工作计划,切实做好后勤保障工作,为我公司在新的一年中能取得更好的经济效益和社会效益愿付出应有的一点微薄之力。
公司半年度工作总结篇4
忙碌而充实xx年已经过去,在xx年xx月我正式加入了xx物业,从事行政人事管理工作。一年多来我围绕管理、服务、学习等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用,为公司圆满完成年度各项经营目标作出了积极贡献。现将xx年度工作情况汇报如下:
一、重点工作的完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理及年检,与外部机构的联络和沟通
xx年我与相关部门合作,顺利按时完成了公司证照的年检,办理公司三级资质的升级工作以及办理员工续签劳动合同的鉴证工作,与区工商局、房产管理局、社保局等部门保持了良好的关系。
2、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部,购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一,目前仓库物品做到堆放整齐、分类清淅,日常严格审查各部门的办公用品的使用状况,做好物品领用登记,合理地申购办公用品,做到入库、出库相符。
3、公司印章、档案及合同的管理
xx年行政部根据公司印章管理、档案管理和合同管理等制度,规范了公章使用登记流程,并对公司档案和合同进行了全面整理,进一步理顺了工作程序,规范了管理工作。
4、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
在过去的一年里,行政部按时完成了每月的工资核算,协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订了薪酬管理制度与绩效考核管理制度,对员工月度工资及社保基数进行了调整,在保证了员工权益的同时,使得公司的薪酬管理更趋规范化。
5、日常人事工作及员工关系管理
xx年,行政部对所有员工入离职、转正、续签、档案管理等工作都能按时按质完成,以完成以上基础工作的同时,日常工作中积极倾听员工心声,及时解答员工疑问,增强了员工对公司认同感与归属感。
6、协助公司品质管理部、项目部、财务部等部门完成相关工作
行政部作为公司的枢纽部门,xx年积极协助品质管理部进行了体系文件修订等工作,并在日常协助各项目部、财务部等部门完成了资料的准备与报送工作,保证了公司的各项业务的顺畅运作。
二、取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作,了解各部门及各项目整体运作流程,感染和学习到了公司的团队协作精神;
2、通过处理行政人事各项业务工作,不断提升了自己的综合工作能力。
三、工作的反思
因个人所负责的工作较繁杂,有时会存在工作的轻重主次没有很好掌握,以致有些工作计划进展情况未如理想,xx年我将加强个人时间管理水平,提高效率,更加有条理的完成手上负责的各项工作。
公司半年度工作总结篇5
一、长期产品退保风险的危害
我国《保险法》第39、43条明确赋予了投保人终止、解除保险合同的权利以及保险人退还全部或部分保费的义务。个别退保的发生不会必然导致风险,影响公司的稳定经营,只有在大量解约、退保行为集中发生到某种程度,影响到公司的资金流动性和偿付能力,进而威胁保险经营时,才会出现退保风险。
一般来说,产险公司长期产品发生退保风险的可能性更大。因为对短期产品退保,产险公司一般向投保人按合同规定的短期费率收取保费,能够弥补公司前期为业务已支付的费用,不会对公司稳定经营与投资收益造成太大的冲击。而在一年期以上的长期业务占到产险公司一定业务份额后,退保大量产生会使产险公司的利率风险、管理风险、投资风险等显性化,从而对其经营的科学性、稳定性形成挑战:
一方面,长期产品销售一般是一次性收取需要承担多年保险责任的保费,一次支付需要在整个保险期间逐年分摊的多种费用。按照市场惯例和现行财会制度,退保时收取的手续费(一般为3%—5%)往往无法弥补前期的费用支出(包括已交纳的营业税、支出的管理费、手续费、分出的再保险费、提取的保障基金等),大量退保会使退保手续费收人与已支出费用之间形成一个巨大的缺口,即“费差损”。
另一方面,因为长期业务收入是保险公司的长期负债,公司一般将其与长期资产相匹配,进行长线投资,退保集中发生往往迫使公司的资金运用计划中断,资金预定的周转环节被打断,甚至还要为资金提前变现而支付一定的费用,不仅实际投资收益要低于预期收益,还可能发生本金损失,从退保手续费中获取的收益一般也难以弥补这种损失,会形成一种不同于寿险公司的“利差损”。
费差损和利差损扩大,易使产险公司流动性不足,影响公司的偿付能力,对可持续经营形成威胁;退保风险还使产险公司的定价、管理、投资等活动不确定性加大,从而增加经营成本,降低收益率。此外,从我国寿险投资连结产品的发展以及日本保险业的发展历程可以看到,退保风险具有“多米诺骨牌”效应,容易演变为系统性的社会风险,波及同类产品和整个保险行业、经济系统。因此退保风险对保险公司以及社会的影响是相当巨大、深远的。
近年来,我国产险公司在业务发展缓慢和市场竞争加剧的情况下,纷纷借鉴日本、韩国经验,迎合消费者偏好,加快了产品创新,开发了投资型、储蓄性的家财险、以及消费贷款保证保险等多种长期产品,20__年我国购房贷款与购车贷款保证保险两个长期产品一次性收取的保费达到产险当年实收保费的17%,在产险公司进人意外险和短期健康险市场后,这一趋势还会加强。但是,在产险公司产品开发技术力量不强、资金运用水平不高、产品管理经验不足、政府监管不到位的情况下,长期产品的快速发展易积聚退保风险,20__年我国车贷和房贷保险的退保率达到10%以上,已直接影响了个别区域产险公司的现金流动性,某些新开发的长期产品虽然还未发生大的退保问题,但产品的退保隐患相当大,已经有很多产险公司在开办长期性业务后,因资金运用能力不强、管理经验不足,为防范可能产生的退保风险,又纷纷停办了此类险种。因此,有必要对产险公司长期产品的退保风险问题给予高度关注。
二、长期产品退保风险的诱因分析
(一)产品方面的原因
1.产品所附着的业务不再继续一旦投保人提前归还消费贷款或保险标的出险,主合同——消费贷款合同将自动终止,从而从合同——保险合同也就无法继续履行,这时投保人可要求保险公司退还剩余年度已交纳的保费。这种情况可经常看到。
2.替代型产品的发展
市场上如果出现了更好的替代性产品,在退保成本较低时,客户往往会退保旧产品,购买新产品。如20__年6月,人保、太保公司杭州分公司先后启用新的住房贷款保险产品,费率更低,责任范围更广。如果没有合理的措施,仅凭常规退保手续费是难挡退保大潮的,而且对客户不公平,会引发公众对公司的不满情绪。
(二)服务方面的原因
1.投保人对服务方式不满意
如在购房、购车等长期消费贷款业务中,一般要求消费者一次交纳多年的保费,但有的投保人认为一次性交费不合理,应按年度缴纳,要求保险公司退还未到期保费。如20__年上海某市民要求按年交房贷保费,将某产险公司诉诸法院,虽然最终和解,但一旦保险公司败诉,将引发普遍退保,上海 66万房贷投保人,总保险金额高达20亿元,将对保险公司的偿付能力造成重大冲击,甚至引发金融系统的震荡。房贷保险产品具有同质性,如果这一风险波及到全国范围,其危害更是不可想象。
2.投保人对服务质量不满意
这种情况在投资连结产品以及一些售后服务要求较多的产品中易出现。如果营销人员对产品与公司信息没有正确的宣传,对消费者形成误导,一旦消费者认为产品的功能、公司的服务等与预期的有差距时,公司将失去信任,诱发退保。
(三)社会、经济环境方面的原因
1.外部经济环境因素
在利率升高、经济不景气或家庭经济情况发生变化时往往会诱发投保人退保,变现资金以急用,或购买其它金融产品。特别是预定利率较低的产品,一旦资本市场未来走势预期良好或投保人医疗、住房、失业保障需求增加时,产险公司的退保风险都会加大。
2.社会舆论因素
受从众心理支配和新闻媒体、大众舆论等的诱导,尤其是在有多种因素综合作用的情况下,消费者往往容易对产品及经营者的偿付能力产生怀疑,消费信心不足,从而使潜在的退保风险转化为现实的流动性风险。
(四)内部经营管理方面的原因
业务管理与考核制度不健全易诱发退保风险。如保险公司采用“重保费、轻利润”的考核机制,易出现“假保单、真退保”现象,即营销员为保持业务量而自己投保,通过绩效考核后再退保;不合理的产品推广政策也会诱发退保,如为推动某产品的销售,公司实施高额奖励和“高回扣、高返还”的代理政策,容易诱致业务员或代理人暗示客户投保后再退保以增加其业务量,以获得高额奖金和手续费,形成一种新的道德风险。
此外,业务结构不合理也可能诱发退保风险。目前产险公司的业务结构中,团单仍占有一定的比例,团单业务有些是为了发奖金和福利,个别出于“洗钱”的动因(在分散型业务中可能也有),不以获取保障为目的,退保的可能性较大,一旦退保,牵涉的资金量巨大,会影响公司的财务稳定和险种定价、核算的科学性、有效性等。
因此,在全球经济、金融一体化程度逐步提高、长期产品在产险公司产品开发中的地位日渐重要、保险公司投资多元化的情况下,退保问题对保险业自身和对社会经济系统的影响日益深远,产险公司必须对易诱发退保风险的各种因素密切监控,提早防范。
三、长期产品退保风险的管理策略
(一)产品策略
1.提高产品定价技术,开发真正的投资连结产品
虽然保险公司开发承诺回报率低的产品可以较好控制风险,但不仅难以吸引客户,且易诱发退保风险,而承诺回报率高虽然可以吸引客户,却易给公司带来利差损风险,因此,在长期产品开发时,必须以能够实现合理定价为前提,要增强产险公司的精算力量,提高定价技术。
此外,还应开发将产品收益与投资收益挂钩的真正的“投资连结”产品,保险双方“收益共享、风险共担”,减少利率波动对保险人经营稳定性的影响。如韩国的“21世纪综合储蓄保险”等联动利率产险产品,承诺产品利率随某个参考利率变动,并保证比其高出一个固定的比例,参考利率为银行利率、国债利率、企业债利率等,在市场上广受欢迎,到20__年,韩国长期险营业额占到财产保险总保费的47.8%。
2.提高投保人退保成本,增强产品开发的连续性
保险人可以提高退保收费,使退保手续费能够弥补先期支付的各项费用,如日本、韩国的投资型长期财产保险产品、荷兰的寿险等对退保都制订了严格、苛刻的退保条件。另外,在产品升级时还要注意增强产品更新换代的连续性,注意新旧产品费率的衔接,尽量降低投保人对产品价格的敏感性,可以采取旧产品责任自动升级、费率不变的办法。
3.开发核算周期与保险周期一致的新产品
当前我国长期性财产保险业务发展很快,但仍多沿袭传统的短期险核算方式,一次性取得的多年保费收入逐年入帐,而各项费用却多为一次性支付,退保后冲销已支付费用不仅财务上很复杂,且已支付费用实际上往往难以追回,在准备金管理不规范的情况下更易导致经营的不稳定性,因此建议产险公司开发出核算周期与产品保障周期相一致的真正长期产品,即以保险周期作为一个核算周期,会计核算和税收等都按长期险处理的产品,退保时对客户已经发生全损给付的本金不予返还。开发此类产品在法律、现行会计处理方面均具有可行性,国际上也有类似现成产品,如日本、韩国在长期产品合同中都有全损无返还的约定。
(二)财务策略
新型长期产品开发出来后,要在产品的财务制度建设方面加以配套和完善。在国家有关政策完备之前,各产险公司要完善财务办法,以应对退保风险:
1.可以将投资类产品的保费和投资金计入不同的帐户,退保时只退本金或风险保费等,以控制风险。如日本将长期产品全部保险费分为补偿部分保费与投资部分保费,退保时只退投资部分,这样使账务处理比较清晰。
2.对以保险期间为一个核算周期的新型产品,要建立和完善相关的资金管理办法和会计核算制度等。
3.加强资金管理。各公司总部要增强对长期资金的集中管理和统一调度,严格准备金管理制度,防止分支机构不提或少提准备金、资金被挪用而无法应对集中退保的情况。
(三)资金运用策略
产险公司要加强资产负债管理,提高资金运用的规范性、科学性和独立性,保持资金运用安全性和收益性、流动性之间的平衡。为此,必须实现资金运用的专业化,建立专业的资金运用团队和科学的资金管理机制,积极运用多种金融工具。在资产组合方面,要注意对按短期核算的长期产品,增加短期资产与之相匹配,对真正的长期产品要进行多样化投资组合,长、短期投资与保单的负债状况相匹配。
(四)服务和宣传策略
1.要加强对代理营销人员的管理、培训,建立一支诚信守法、高素质的代理营销队伍,提高营销水平,改善公司的服务质量,使投 保人对有关义务、退保规定等了解清楚,避免误导消费者。
2.要加大对公司产品与形象的宣传力度,与媒体保持良好的合作关系,促进公众对产品的正确认识与理解,增强保险消费知识的公众普及率,塑造、维持公司在客户心中诚信、实力的形象,提升公众对公司的信心和忠诚度。
3.加强对新型长期产品的公平性、合理性、一次交费的合算性、国际性等方面的宣传,灌输先进的保险消费观念,引导市场消费,使市场尽快认同和接受该产品。
(五)内部控制策略
不论是对传统还是新型的长期产品,防范退保风险都必须以加强业务管理与内部控制为基础,包括:
1.加强对退保诱因的监控和防范。首先,各产险公司要根据客户群的特征与管理水平、社会经济状况等,判断退保风险发展趋势及公司对退保风险的承受底线,建立相应的指标体系,对退保风险进行监控和预警;其次,要在进行产品开发、准备金提取、资金运用等各项决策时,综合分析宏观经济环境、消费心理、市场竞争等方面的因素,充分考虑退保风险,制订防范措施。
2.做好费用管理。对营业费用和佣金、手续费的支出等都要严格按财务制度办理,严厉查处超额支付或截留私设“小金库”的行为,以免影响资金的调度、周转和核算。
3.健全考核和奖励制度。一方面要加大利润考核的比重,防止“重规模轻效益”的经营思想蔓延,影响公司长远发展;另一方面,要制订合理的奖励、营销办法,防止“逆向激励”。
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