大家在写半年总结之前，一定要先梳理好自己的思路，半年总结的书写可以让自己半年的工作情况得到记录，就职范文网小编今天就为您带来了民政工作半年总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
民政工作半年总结篇1
今年以来，我局工作在区委、区政府的正确领导下，在上级民政部门的具体指导下，坚持“以人为本，为民解困、为民服务”的宗旨，发挥民政在构建和谐社会中的基础作用，落实民权、改善民生的各项要求。经过努力，重点工作进展顺利，各项业务协调发展，多项工作取得了新突破，做到了时间过半，任务过半。
一、20xx年上半年工作总结
（一）突出社会救助体系建设，强化基本民生保障
1、实施阳光操作，全面清查城乡低保
一是按时发放城乡低保救助资金。今年1-6月份城市低保累计保障x户、x人、x万元，月人均补差达x元。农村低保累计保障x户、x人、x万元，月人均补差达x元。累计发放五保资金x万元。在动态调整下1-6月新增城市低保对象x户、x人、增加保障金额x万元，提高了保障标准x户、x人、增加保障金额x万元；对因家庭生活得到改善而降低保障标准x户、x人、减少保障金额x万元，取消城市低保对象x户、x人、减少保障金额x万元；新增农村低保对象x户、x人、增加保障金额x万元 ，取消农村低保对象x户、x人，减少保障金额x万元，城乡低保实现了动态管理下的“应保尽保”。二是开展城乡低保清理整改。x月x日，召开了全区城乡低保清理整改工作动员会，区政府副区长贺水源同志安排部署了低保整改工作，整改工作将历时三个月，要求各乡、街道、村、社区要通过此项大宣传、大走访、大清查、大整改活动，进一步完善动态管理下的应保尽保、就退尽退。三是加大监督力度。我们在区社会救助局、乡（街道）、村（社区）都设立了揭发电话和揭发信箱，对群众反映的问题，一经查实，立即处理。四是开展年检清查。x月x日至至x月x日在全区范围内开展城乡低保对象年检年审工作，此次年检工作以乡、街自查为主，区救助局抽查和对个别街道进行集中核查的方式进行。五是对《社会救助暂行办法》进行宣传。x月x日至x月x日我局开展了以“法治救助惠民生”为主题的《办法》宣传活动。利用报刊网络进行宣传，在石鼓党政网、石鼓手机报、石鼓江山报和石鼓民政刊登社会救助政策，发表专题文章，在演武社区设立《社会救助暂行办法》宣传咨询台，展示政策宣传海报，面向群众解释申请社会救助的条件和程序，免费发放社会救助政策宣传小册x本。
2、精准认定城市“三无”对象
依据城市“三无”对象认定标准，我局于x月x日至x月x日开展对我区所辖六个街道在册的“三无”对象进行了走访调查。通过走访调查对符合“三无”条件的对象71人继续按“三无”待遇进行保障（其中集中供养x人），对不符合“三无”条件的53人转入城市低保救助。
3、进一步规范农村敬老院管理
指导乡敬老院制定了岗位职责、财务制度等一系列管理制度，敬老院成立了院务管理委员会和院民管理委员会，民主理财，民主管院。6月5日区政府督查室与我局对乡敬老院进行了夏季安全管理检查，对检查情况在全区进行了通报，要求乡敬老院对存在的问题立即整改。
4、实施新型的医疗救助制度
我局在以“五位一体”综合救助为原则的基础上，采取对城乡患重病人员住院、门诊和城乡特殊人群参保参合的方式实施医疗救助。一是资助城乡低保人员参保参合。今年资助城区特殊人群x人参保，资助金额x万元，资助农村特殊人群x人参合，资助金额x万元。二是对城乡患有重病的人员实施住院和临时医疗救助、门诊医疗救助x户，保障人数x人次，发放保障金额x万元。三是对我区重病、残人员共计x人办理了补充医疗保险，保险金额x万元。四是发放医疗门诊救助证x个。五是建立医疗救助服务平台，整合定点医疗机构信息系统、新农合或城镇居民医保结算系统与医疗救助系统，实行结算“一站式”服务。六是对我区患艾滋病人员实施住院医疗救助，建立一人一档制。
6、加大对困难群众的 “救、急、难”救助
我区在上级没有临时救助资金的安排下，加大对特困人员家庭救助，对凡因火灾、交通事故等意外事件，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的低保家庭，以及遭遇其他特殊困难的家庭，给予临时救助。1-6月份累计救助困难家庭x户、x人、x万元。
（二）突出救灾应急机制建设，提升灾害应急救助能力
1、及时核查灾情，妥善安置灾民生活
一是进一步加大灾害核查力度，实行随报随查，确保各类灾害信息的准确上报，妥善处理。今年上半年灾害频发，先后发生雪灾、暴雨、大风冰雹等自然类灾害。特别是x月x号的洪涝灾害，我区受灾人口达x人之多，紧急转移安置人口x人，农作物受灾面积x公顷，绝收面积x公顷，因灾倒塌农房x户，x间，损坏农房x户，x间，直接经济损失x万元。面对灾害频繁的严竣考验，救灾股积极应对，每次灾情发生后，在第一时间内组织人员赶赴现场核灾救灾，紧急转移安置群众，妥善安置灾民生活。二是妥善安置受灾群众生产生活。每次灾情发生后，我股及时向局领导汇报灾情，并向市局、省厅上报灾情信息，积极争取省、市资金支持，确保灾民过渡期的生活安排。上半年共计下拨救灾资金x万元，共救助灾民和生活困难群众x户、x人、人均救助x元多、发放棉被80床、棉大衣x件、大米x斤。三是抓紧时间对x月x日的洪涝灾害造成山体滑损坏农房险情进行处理和房屋的修缮工作，确保灾民有饭吃、有衣穿、有屋住。今年上半年我区总体灾情平稳，救灾工作进展有序，灾民基本生活得到妥善安置。
2、加强灾害信息员队伍建设
灾害信息员网络建设以乡街为主导，以村为主体，明确专人为灾害信息员，建立起了横向连接区、乡、村三级，纵向连接区直各职能部门的灾害信息员队伍，全区共有灾害信息员x人，实现了突发灾害早预警、早报告、早处置，努力减少各类突发灾害造成的经济财产损失筑起了一道安全屏障。为有效的防御各种突发自然灾害，最大限度地避免和减轻灾害造成的损失，保护人民群众的生命财产安全，提高抢险救灾工作应急反应能力。
3、深入开展防灾减灾综合示范区创建
按照创建国家级减灾示范社区要求，积极开展减灾示范社区创建活动，在青山街道西湖二社区开展防灾减灾综合示范区建设，并积极争取纳入国家减灾委防灾减灾综合示范区创建范畴。防灾减灾预案、应急转移安置方案的编制、避难场所临时安置点、救灾物资储备仓库、预警信号台的设置等工作都将落实。组建行业监测队伍和民兵应急分队，灾害点现场的预警设置、提示和自救撤离线路等各项工作正在有序开展，各项创建指标逐步落实到位。同时5.12防灾减灾宣传日在区应急办的牵头下、在石鼓广场开展得有声有色.我股共发放防灾减灾宣传资料和宣传挂图3000余份。
（三）突出维护优抚对象权益，完善双拥优抚安置体系
1、增强军民团结，创新双拥工作
一是为做好我区双拥工作，春节期间走访了驻区的x个部队，慰问了优抚对象x人，共送发慰问金x万元。二是出台了《现役军人立功受奖奖励办法》，对在部队股现役期间立功受奖的军人，给予适应的奖励。
2、严格落实优待抚恤政策
一是及时足额发放优抚对象各类抚恤金及义务兵家庭优待金。上半年共发放各类优抚对象抚恤金共计x万元，其中伤残抚恤金x万元；参战人员补贴x万元；三属人员抚恤金x万元；在乡老复员军人抚恤金x万元。x岁农村籍退役士兵老年生活补贴x万元；部分（错杀平反）老烈子女补助金x万元；发放义务兵家庭优待金x万元。二是落实重点优抚对象医疗保障待遇。重点优抚对象医疗保障工作全面铺开，与医院实行了即时结算。上半年共为优抚对象报销医疗费用x万元。其中门诊费x万元；1-6级伤残军人定点医院住院费用x万元；其他住院补助x万元；资助x名伤残军参加城镇职工医保，共缴纳费用x万元。三是完善各类优抚对象信息及伤残军人换证工作。按照省市要求，20xx年重点优抚对象信息全部完善，将二代身份证扫描进系统。将x名伤残军人信息资料进行整理，并及时进行了更换，20xx年x月x日正式启用新证。上半年共为下岗失业伤残军人发放生活费计x万元，为在破产、改制、特困企业退休的伤残军人发放生活补助x万元，确保了涉军群体的稳定。
在今后的工作中，我们将及时对工作中存在的问题进行整改，不断巩固覆盖城乡社会救助体系，积极探索建立以养老为重点的新型社会福利体系，努力提升民政公共事务管理服务水平，不断推进民政改革，全力打造法治民政，奋力推进全县民政事业健康快速发展。一是做好社会救助资金发放工作。严格落实社会化发放制度，及时将城乡低保、五保、孤儿、临时救助、医疗救助等社会救助资金发放到户，确保困难群众基本生活得到有效保障。二是及时足额发放各类优抚对象抚恤优待和生活补助金，扎实做好退役士兵接收工作，妥善安置符合政策安排工作条件的退役士兵，继续抓好退役士兵职业教育和技能培训工作。三是进一步加强农村基层民主政治建设，加快城市社区服务事业发展步伐，整合社区资源，抓好社区服务站建设,全面提升社区建设水平。四是加强专项社会事务规范化管理，不断提高依法行政和公共服务水平。五是加强防灾减灾项目管理，提升综合防灾减灾能力，加大救灾资金监督检查力度，严格资金管理，全面实行救灾资金“社会化”发放制度。六是全面做好80岁以上老人高龄补贴发放工作，切实维护老年人合法权益。七是加大对在建项目的监管力度，积极做好新建项目的开工建设，全面完成在建项目竣工验收工作，争取年内全部建成并投入使用。
民政工作半年总结篇2
20xx年是实施“十二五”规划的重要一年。半年来，全县民政系统坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实省市民政工作会议精神，紧紧围绕全县“实现七大突破、办好十件实事”的总体目标，以规范管理、优化服务为着力点，深入开展民政项目建设年、管理提升年和“三问三解”活动，充分发挥民政在社会建设中的骨干作用，开拓进取，聚力实干，各项工作取得显著成效，实现了时间任务双过半的目标。
一、高点起步，聚力实干，上半年工作取得显著成效
1、项目建设快速推进，硬件设施更加完善。坚持以项目建设为抓手，积极争项目、赶进度、保质量，全力加快项目建设，取得了新突破。截止6月底，年度投资5500万元新建的4个农村社区服务中心及433户灾后农村民房重建项目已全面完工。其中，4个农村社区服务中心全部建成投用，433户灾后重建和731户维修完工通过初验，累计完成投资5532万元，占年度投资计划的100.6%。两亭区域敬老院宿办楼主体工程通过验收。全力加快中心敬老院启运工作，投资70万元，完成了庭院绿化、室外活动场硬化铺设和健身器材安装、内部设施设备及家具用具购置等工作，协调县人社局调配工作人员2名，招聘服务人员15名，撤并的五镇六所敬老院五保对象已于5月30日全部入住，正式启动运行。在全力抓好项目建设的同时，立足实际，科学论证，积极申报民政设施建设项目6个，总投资2385万元，争取省级“星光计划”项目投资50万元。
2、社会救助力度加大，民生保障更加有力。大力推进社会救助信息网络建设，全面开展了城乡低保年审复核工作，着力打造“诚信低保”、“阳光低保”，城乡低保规范化管理机制不断完善。20xx年，审批城市低保对象639户1545人。由于政策调整，初步确定农村低保对象4104户12070人，目前，对拟审批对象进行信息核对和网上公示，6月底前全面完成审批工作。进一步提高了城乡低保、农村五保保障标准，农村低保标准达到了年1840元，城市低保标准提高到每人月332元，五保供养标准达到年人均4200元。上半年，发放城乡低保及五保供养资金1363万元。扎实开展了困难群众生活调查摸底工作，及时下拨群众生活救助款35万元，妥善安排了春夏期间受灾困难群众的基本生活。
3、基层民主建设稳步推进，服务能力显著提升。依法完成了全县100个村第八次村委会换届选举任务，选举产生村委会主任100名，副主任10名，村委会委员332名；同步进行了村民监督委员会换届选举，选举村监委会主任100名，监委会委员392名，并强化了对村委会及村监委会的培训，为加强基层政权建设奠定了组织基础。进一步加强社区干部培训，会同县委组织部和县级10个社区建设成员单位联合举办了城市社区干部培训会议，两个社区全体干部及城乡结合部4个村党支部书记参加了培训学习，提升了社区干部的服务质量和水平。持续深化村务公开民主管理工作，加强村务公开检查指导，促进村务公开规范化、经常化、程序化。
4、各项优抚政策全面落实，全县社会和谐稳定。认真落实优抚对象抚恤补助政策，完善医疗保障机制。上半年共发放抚恤补助款60万元，医疗救助29人3.2万元，为156名年满60周岁农村籍退役人员发放养老生活补助金4.5万元，护送11名优抚对象去省市疗养治病。启动实施退役士兵职业技能培训工作，组织18名退役士兵参加省市举办的培训学习。完成了5名烈士子女享受生活补助政策的认定和申报工作，投入2.4万元对烈士纪念碑亭进行维修刷新。全面落实义务兵家属优待政策，认定优待对象109名，核算优待金58.2万元，7月底兑付到位。全力做好涉军维稳工作，确保了社会稳定。
5、社会管理创新发展，骨干作用充分发挥。启动实施了政区大典编纂工作，制定工作方案，协调落实人员，编纂工作进展顺利。协调推进行政区划管理，完成了麟游—岐山、麟游—凤翔、麟游—千阳界线联检协议签订工作。积极倡导文明祭祀新风，组织开展了以“文明祭祀、平安清明”为主题的殡葬法规宣传活动，清明祭扫平安有序。多形式、人性化开展流浪乞讨人员救助，加大主动救助、巡回救助力度，上半年共救助流浪乞讨人员15人(次)，在全县范围内开展了“接送流浪孩子回家”专项行动宣传活动。
6、服务全县发展大局，自身建设得到加强。扎实开展了思想作风纪律集中整顿和“六扫除六确立”活动，特别是将开展的“三问三解”活动与“千名干部进百村包万户助农增收”和“六扫除六确立”活动有机结合起来，由局领导带队，组织本系统15名干部职工分批深入所包扶村开展摸实情、察民情、办实事、解难题活动，全面了解群众在生产生活中存在的困难和问题，掌握惠民政策落实情况，听取群众意见建议，切实解决群众反映强烈的问题，化解矛盾纠纷。通过开展主题活动，机关自身建设不断加强，作风进一步转变，服务科学发展的能力有了新的提高。
上半年以来，全县民政工作服务大局、惠及群众、协调推进，取得了较好的成绩，实现了时间任务双过半，为完成全年目标任务奠定了良好的基础。但还存在一些问题和不足，主要是：工作进展不平衡，项目建设需进一步加快进度；城乡低保规范化管理工作有待进一步加强；亮点特色工作不多等，对于这些问题我们将高度重视，在今后的工作中努力加以解决。
二、紧盯目标，再添措施，圆满完成年度目标任务
下半年民政工作任务仍为艰巨，我们要继续坚持年初确定的思路，认真贯彻落实全省第二十次民政工作会议和县委十六届二次、三次全委会精神，紧盯各项目标任务，细化措施，狠抓落实，做到目标任务不变、工作力度不减，确保圆满完成年度各项工作任务。重点抓好以下五个方面的工作：
1、以项目建设为重点，夯实民政事业科学发展基础。进一步加大项目建设力度，对已完工的433户灾后重建项目组织进行全面验收，兑付建房补助资金866万元，同时，督促重建户尽快入住，安全度汛。对已投用的4个农村社区社区服务中心，完善内部设施，增强服务功能，满足农村居民服务需求。加强中心敬老院运行管理工作，建立健全各项工作制度，确保中心敬老院管理规范、正常运转，成为一流的服务窗口。积极争取资金，加快两亭区域敬老院后续工程建设。
2、以提高社会救助能力为重点，全力保障和改善民生。一是不断规范社会救助管理，认真落实好城乡低保、五保供养、临时救助等各项惠民政策，强化监督检查，确保各项政策落实到位，惠及于民。积极推进居民家庭经济状况核对工作，提升社会救助动态化管理水平。二要加大救灾救济工作力度，积极应对自然灾害。认真做好灾情管理和应急救助工作，完善灾害应急系统建设，强化灾情信息管理，加大救灾物资储备，落实汛期值班责任，坚持24小时值班，及时、迅速、准确做好灾情统计、核查和报送工作，做到应急措施、救灾物资、保障措施三个到位，保障受灾群众基本生活，最大限度的减轻灾害造成的损失。密切关注城乡新出现困难群体的生活问题，完善城乡居民临时生活救助制度，充分发挥救助体系的整体效能，维护社会稳定。
3、以村干部培训为重点，提升基层组织建设水平。以第八次村委会换届为契机，切实抓好新任村干部的培训工作，精心组织，完成全县100名村主任的培训工作，提高村级整体服务水平。认真贯彻落实省政府《社区服务体系建设规划(20xx-2015年)》和《城镇社区工作人员管理办法》文件精神，加快社区服务体系建设步伐，提升服务水平。继续推进村民监督委员会建设，抓好制度的落实。加强村务公开工作的检查指导，切实解决和纠正村务公开民主管理工作中存在的突出问题，促进村务公开工作的深入开展。
4、以退伍安置工作为重点，全力维护社会稳定。积极推进双拥工作深入开展，搞好庆祝“八一”建军节各项活动。认真落实各项优抚政策，想方设法帮助重点优抚对象解决实际困难，减少不稳定因素。加快解决安置遗留问题，建立健全以政策扶持就业和培训促就业等多种渠道的安置工作机制，引导和创造条件，帮助退役士兵就业创业、自谋职业，确保在12月底前完成16名城镇退役士兵安置任务。进一步提高认识，强化措施，落实责任，继续做好涉战涉核人员的稳控工作，确保社会稳定。
5、以规范化建设为重点，全面推进社会事务管理工作。一要加快推进《政区大典》编纂工作，按照编纂工作总体安排和时限要求，加大力度，加快进度，推动编纂工作顺利开展，确保7月底前全面完成编篡任务。二要继续加强《宗教事务条例》的宣传力度，推进创建“文明和谐宗教场所”活动的深入开展，提高依法管理宗教事务的水平。三要突出抓好流浪乞讨人员救助管理工作，进一步健全救助机制，提高管理和服务水平，切实解决流浪乞讨人员的救助、返乡等问题。四要加大福利彩票发行力度，确保完成200万元彩票发行任务。
下半年，我们将围绕年初确定的目标任务，以创新的工作举措、务实的工作作风，圆满完成年度各项工作任务，在服务大局中实现民政事业的科学发展。
民政工作半年总结篇3
>一、基本情况
今年以来，我局共受理各类信访案件397件，其中接收网上咨询及投诉287件，市交通运输局来信68件，区委、区政府督办转来群众来访件6件，区信访局转来信访件25件，电话投诉11件，目前已结案397件，按时结案率达100%，回复率达到100%。
>二、主要做法及成效
(一)加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广大人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导十分重视，将信访工作作为保稳定、促发展的头等大事来抓：一是深化认识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制，落实责任。坚持以建立畅通、有序、务实、高效的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推进了交通信访工作规范化建设。一方面是严格执行了一把手负总责，其他领导一岗双责制度，
使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了谁主管、谁负责的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯实基础。坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作领导包案、信访办理、案件查办、结案情况通报、信息报送等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。>(二)突出工作重点，做好防控工作。一是加强宣传教育，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。二是集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。如今年我局积极优化城区公交网络，完成新国线集团(惠州)华南运输有限公司惠阳分公司的大亚湾霞涌至惠阳汽车客运总站班线调整为公交线路;新增2条公交线路，加强公交运力的投入，同时，积极做好惠州南站公交对接工作。保障了道路运输市场的稳定有序，有效地消除了困扰多年的供需矛盾和社会不安定因素。三是采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。
(三)搞好信访工作，办好实事惠民。一是做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。二是加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行谁主管、谁负责的原则。认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。目前，来信来访、党政领导信箱、局长信箱等信(访)件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。三是狠抓落实措施，力求群众满意。今年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、咨询287份，及时答复xx区人大代表议案、政协提案5份。从来信来访、党政领导信箱、局长信箱等情况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及x225线改造造成居民房屋受损;运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车服务态度差等问题。我们一方面就反映的问题深入调研、积极整治，认真及时予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改;二在实际工作中以群众的需求为出发点，积极采取各项措施，完善交通基础设施，方便广大人民群众出行，使人民群众满意度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。
民政工作半年总结篇4
半年来,综治办在区综治委的具体指导下，紧紧围绕镇党委、政府的中心工作，认真贯彻落实市、区政法工作会议精神，坚持以邓小平理论和重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以维护人民利益为根本，以维护社会和谐稳定为目标，以维护社会公平正义为核心，深入开展平安创建，推进矛盾纠纷调处工作，切实解决突出问题，为促进我镇经济社会又好又快发展及社会和谐稳定创造良好的社会环境和公正、高效的法治环境。半年来的工作总结如下：
一、严格落实制度，增强保平安的政治责任
我办严格落实社会治安综合治理各项制度，一是严格执行领导责任制，把政治综治工作和平安建设工作做为重要工作，镇长为维护社会稳定第一责任人，并建立综治责任人档案作为年终考评的重要依据。二是完善目标管理责任制，在年初三级干部会与各责任单位层层签定综治目标管理责任书。把责任切实落实到各单位、部门的主要负责人肩上。三是实行责任追究制，对因信息掌握不准，矛盾纠纷排查不到位，调处工作乏力，措施不落实引发重大群体性事件甚至激化升级的，坚决追究有关责任人责任。四是落实会议制度，坚持每季度召开一次综治例会，分析形势、交流经验、通报情况、布置工作，努力提高上下信息畅通、综治队伍调处能力及有效掌控全镇稳定情况。
二、加大矛调力度，全力维护社会稳定
针对当前社会矛盾纠纷呈现多样性、群体性、综合性等新的牲和发展趋势，我办着力提高发现、化解和处置社会矛盾的能力。一是加强稳定形势的分析研判，牢牢把握工作主动权。坚持每月开展一次稳定形势分析，认真研究维稳工作面临的新情况新问题，并及时进行通报督办，切实把影响稳定的问题找准摸清，采取针对性措施预防在先。如今年以来的两会冰灾奥运火炬通过等特殊时期的维稳工作，在按要求做好排查和零报告的前提下，认真做好工作预案，确保一些影响稳定的倾向性、苗头性、突发性问题有措施有计划有人员有保障，重点人员稳控好，突发情况处理好。二是规范矛盾纠纷排查调处工作体系，着力抓好矛调工作体系建设。并在红星村建立矛调室试点，延伸矛调网络到村组，形成各部门单位共同参与、齐抓共管的大调解格局，充分发挥人民调解、司法调解、行政调解的综合作用，积极预防和减少群体性事件的发生，及时协调督办重点矛盾纠纷，最大限度把矛盾化解在基层化解在萌芽状态。1—5月共排查调处矛盾纠纷27起，调处成功25起，调解成功率达92.6%。三是加大法制宣传教育力度，认真实施五五普法规划。成立普法领导小组，强化工作责任，发挥职能作用，深入开展法律六进活动，加强工作指导协调，提高全民法律素质。
三、深化创安建设，夯实治安综治、信访维稳工作措施
平安建设离不开日积月累的精耕细作，在立足当前现有条件的情况下，我办坚持做好宣传工作，完善双向承诺制，深化群防群治队伍建设，做好安置帮教减少重新犯罪，有力保障全镇的和谐平安。一是加大宣传力度，积极开展综治宣传月活动。充分结合当地特色(如仙娘庙会、集市等)，利用板报、专栏、标语、宣传资料等媒介拓展宣传手段，紧紧围绕突出践行科学发展观的要求，以法治、平安、和谐、服务为宣传主题，宣传《江西省社会治安综合治理条例》和与群众切身利益相关的法律法规，增强群众法治意识和观念。二是完善双向承诺制，立足解决群众实际问题。全镇上下齐抓共管，树立危机意识、忧患意识、亲民意识，积极办理来信来访，以诚相待，换位思考，能调解的矛盾努力化解，能解决的问题积极解决，不能立即解决的认真做好解释工作。1—5月共受理来信32件来访16件，除个别老上访户重访缠访，95%以上的来访都得到了有效的解决，得到广大群众的认可和支持。三是深化群防群治队伍建设，延伸村组网络渠道。由镇综治委牵头加强群防群治工作指导，明确职责任务，积极落实人防(巡查队伍)、物防(小区安保)、技防(监控摄像)等措施和制度，最大限度的发挥网络触角作用，为掌控全镇稳定情况提供信息支持，为广大群众安居乐业提供一道平安防线。四是强化刑释解教人员安置帮教工作，成立帮教工作小组，定人定责加强监护、教育和管理，做到不漏管、不失控，预防和减少重复犯罪，做好维护妇女儿童权益工作，努力维护弱势群体的合法权益。
民政工作半年总结篇5
一、上半年民政工作总结
今年上半年，全市民政工作紧紧围绕市委市政府确定的目标任务和年初民政会议强调的工作重点，以构建现代民政为工作目标，确保各项民政工作稳步推进，重点在以下几方面取得了进展。
（一）强化兜底作用，基本民生保障明显增强。不断完善低保动态管理机制，按照应保尽保、应退尽退的原则，在年初开展了“以户为保”的专项整治活动，对不符合低保条件的单人户及时清退，将符合条件的整户共同生活的家庭成员纳入低保，1-5月及时纳入低保190户465人，退出低保266户402人，目前共有低保对象5732户7579人，1-5月共支出低保资金1322.24万元，人均月救助348元。健全困难群众医疗救助制度，缓解困难群众看病就医难问题，今年我市财政安排了 750万元资金专项用于贫困对象的医疗救助，根据《xx市医疗救助办法》、《xx市关于进一步完善医疗救助工作的意见》精神，去年实施新医疗救助政策，扩大救助范围、提高救助标准，今年我市医疗救助标准从人均14元提高到人均15元，1-5月共救助29088人次，发放救助款406.61万元。全市11个镇（街道）社会救助窗口运行良好，
低保、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、临时救助等救助受理工作有序推进，截至目前，全市社会救助窗口已受理社会救助申请3394件，转办148件，完成办理3107件，方便群众3637人。综合减灾和应急救助能力不断提高，全面推进综合减灾示范社区建设，今年我市将继续创建9个综合减灾示范社区，日前共下拨xx镇xx村等9个村建设补助资金27万元。积极做好备灾工作，加强避灾场所建设，会同市建设局对原149个避灾场所房屋质量安全进行了检查，有30个“不应”作为避灾场所，为此我局已下发文件，要求各镇（街道）在今年7月底前完成整改工作。上半年已新增62个避灾场所，并安装完成指示牌、标识牌，截止目前全市共有避灾场所211个，覆盖率为50%，提前完成考核目标。今年512继续举行了民政政策法规暨防灾减灾日宣传周活动，通过设立宣传展板、悬挂横幅标语、发放宣传图片手册、现场解答科普知识等方式，大力宣传防灾减灾、自救互救常识，此外通过xx日报等传媒，科普城市、农村自然灾害类型及自救应急方法。在整个宣传周活动过程中，我局共发放防灾减灾宣传资料30000份，现场解答咨询500余人次，有10多万市民接受了防灾减灾教育，进一步提高了全社会风险防范意识和避险自救能力。
（二）突出保障功能，为老服务更加全面。以制度完善和机构建设共同推动我市社会养老服务体系建设，今年起全
面落实养老服务补贴制度，补贴根据重度残疾人托安养标准按比例进行发放，将有1000余名60周岁以上生活困难老年人享受到此补贴。养老服务机构扶持政策得以完善，5月新出台《关于进一步鼓励民间资本投资养老服务业的实施意见》，对民间资本进入养老机构的补助政策范围更广、在用地用房保障、金融保障和税费减免等方面更加细化，对养老服务机构政策性综合保险、应届毕业大学生从事养老服务行业入职奖补等都做了相关规定。养老服务机构政策性综合保险工作正式开展，对全市所有养老机构和248家居家养老服务站集中进行保险培训，要求95%以上养老机构和100%居家养老服务站与保险公司签订保险协议，目前养老机构保险签订工作已基本完成，居家养老服务站签订工作还在进行中。养老服务机构建设统筹规划，成效显著：公办养老机构整体服务水平得到提升，自去年起，对全市公办敬老院开展新改扩建工程，xx、xx、xx敬老院建设工程被列入市政府民生实事项目，已于去年年初动工，目前已进入主体工程建设阶段，计划明年年底前可以全部完成，夕阳红怡乐园二期300张床位也将在今年年底投入使用。民办养老机构力量不断壮大，年初已新建xx怡心养老院和xx普天乐健康乐园，共计床位156张，根据xx市政府对我市机构床位新增300张的建设任务已达到50%以上，截至目前，我市已有10家民办非营利性养老机构。居家养老服务功能逐步发挥，今年我市
将新建62家居家养老服务站和1家区域性居家养老服务中心，目前新建居家养老服务站已开始动工，区域性居家养老服务中心已完成选址，新建任务完成后我市居家养老服务站将覆盖全市80%农村社区。服务站功能渐趋完善，建立起社会养老服务管理网络，逐步为老年人提供日托、就餐、康复、家政、陪护等个性化的养老服务，去年我市建成第一家区域性居家养老服务中心—xx街道居家养老服务中心，服务中心配置了餐饮室、康复室、医疗卫生室、老年阅览室、电脑室、休息室等，服务覆盖整个街道的老年人。今年在此基础上，主要探索居家养老服务站集中供养式服务，集餐饮、住宿、医疗等为一体，目前xx镇xx村作为示范点已开展试点，预计下半年可以正式向附近老年人开放。养老服务机构消防安全大排查大整治工作重点展开，针对河南省鲁山县“5.25”养老机构重大火灾事故，我市自5月底起，对全市10张以上养老服务机构进行消防安全检查，对养老服务机构采用不符合标准的建筑用房、消防设施设备未完善、存在用电用气安全隐患的，均要求采取相应整改措施，目前各镇、街道会同当地公安、消防等部门对所辖养老机构进行了全面的排查，我局也联同市消防、公安、安监等部门对部分镇、街道养老机构进行了抽查，尤其对消防未审批通过私自办理的养老机构进行了重点检查，对检查发现的问题，提出整改意见，并要求限期整改。
（三）创新基层管理，城乡社区统筹推进。社区服务管理体系得到进一步优化，新建锦屏街道南溪社区居委会，全市社区居委会总数增至40个；加快推进社区便民服务中心建设，鼓励有条件的社区通过整合资源改扩建便民服务设施，5月改建完成锦山社区便民服务大厅；加快推进社区服务信息化建设，立
足便捷高效，开展社区工作“一本账”和社区服务“一站式”工作，利用互联社区app平台实现居民手机app与社区门户网站相互连接资源共享，有效拓宽服务群众的平台，社区公共服务水平不断提升。社区专职社工队伍建设得到进一步加强，开展了20xx-2014年度社区服务管理工作案例征集评比活动，评选产生我市“十佳案例”，其中xx街道推荐的2篇案例分别获评xx市20xx-20xx年度社区服务管理工作“十佳案例”和社区服务管理工作优秀案例，成功举办首届社区工作案例交流会，总结推广社区服务管理工作实践经验，有效提升了社区专职工作者的实务能力。自5月20日起开办本年度社会工作业务培训班，对170名社区专职工作者、报考社会工作者职业水平考试人员进行了为期六天的集中培训，培训内容有社区社会工作、社会工作综合能力、社会工作法规与政策、社会工作实务四部分，并组织来自社区、镇（街道）、团委等各线80余人参加今年的社会工作者职业水平考试，做好考前报名和培训的各项工作。村规民约制订修订工作得到进一步落实，根据全省视频会议的
民政工作半年总结篇6
卫星路社区民政工作，在党工委、管委会和民政处的正确指导下认真贯彻有关方针政策，积极开展救助、低保提标扩面工作，努力做好民政各项工作安排和实施，切实为辖区困难家庭、低保户、残疾人办实事，解决他们的生活困难。现对xx年上半年民政工作总结如下：
一、低保工作：
目前我社区共有低保户39户55人，其中xx年提标扩面增加15户31人，xx年1月-5月发放月保障金合计63752元。在实施低保动态管理中，社区针对辖区内所有的低保对象家庭中，就业及收入的变化情况进行入户走访核实，做到低保对象有进有出，低保补差有升有降，定期对低保户进行走访慰问，真正实行动态管理。xx年卫星路社区在春节期间的暖心行动中为低保户送去了大衣、蔬菜让低保户们过一个暖心的春节。在五一国际劳动节多次组织工作人员对低保户进行走访慰问，帮助生活困难的家庭打扫卫生、购置年货。不同程度解决了弱势群体的困难，为构建和谐社区起到了积极作用。
低保工作是民政工作的重要组成部分，关系到困难群体、弱势群体的实际生活。在下半年的工作中，社区将一如既往地坚持“公开、公平、公正”的原则，深入百姓冷暖，做好弱势群体的服务工作。
二、残疾人工作：
目前卫星路社区有持证残疾人84人，属于残疾人管理的重点社区。在民生开局之年，卫星路社区积极做好残疾人慰问、救助、康复等各项工作，切实保障他们的合法权益。1月11日，市残联理事长武道香、中亚南路街道办主任刘秋云、街道办事处残联理事长李某、副理事长梁君丽一行在卫星路社区书记、主任的陪同下对辖区内张金宝、王云等贫困残疾人家庭进行了慰问，送去了节前的祝福。同时卫星路社区还结合“热爱伟大祖国，建设美好家园”活动组织小朋友去残疾人家拜年，打扫卫生，挂春联，为残疾朋友构造了祥和新春气氛。xx年2月、5月分别进行了残疾人康复体检，体检共二百余人次，3月进行爱耳日的宣传工作还为听力残疾的朋友开展了听力筛查。在助残日期间，街道社区共同举办了多彩多样的活动丰富了残疾人的精神文化生活。5月11日，开发区（头屯河区）副区长刘莉，区人大党组书记、副主任梁志龙一行慰问了卫星路社区视力一级残疾人张培荣，并送去了慰问金、被子、食用油等慰问品。12日卫星路社区组织残疾人去乌市植物园游园赏花。14日举办了中亚南路街道首届残疾人趣味运动会。
在做好残疾人慰问，做好物资发放工作的同时，通过各式各样的活动，提升了辖区残疾居民的精神文化，让关爱的阳光照亮每一位残疾人的心灵。
三、保障性住房工作：
xx年4月通过摇号，卫星路社区共计申请共经济适用房3户，廉租房7户（其中实物配租1户），同时社区工作人员结合“四知四清四掌握”工作机制积极对住房困难人员进行摸底筛查工作，确保符合条件的居民能进行保障性住房的申请。
四、社会救助工作：
卫星路社区在民生开局之年，积极做好大病致贫，流动人口困难群体的摸底工作，并按照文件要求为他们申请了救助金，目前已申请大病致贫成功9人次，卫星路社区在xx年还组织社区工作人员、党员为辖区困难群众进行爱心一元捐活动，在力所能及的范围内做好救助工作。
五、深入调查研究，不断发现问题、解决问题。
今年是打造民生之年，更是打造首善之区之年。在这样的新时期下卫星路社区的民政工作在深入实际，深入百姓的过程中得到了落实不断推进了社区的网格化管理和便民式服务，掌握居民情况的同时，也发现了许多新情况，新问题，并及时研究给予解决，一些好的经验也得到了传承，有效地推动了民政工作的全面开展。
过去一年的工作还有些不足之处，如：开拓精神不够，工作还不够深入，还需继续深入实际解决居民的切实问题。在新的一年里，卫星路社区还将努力把民政工作做得更好。
民政工作半年总结篇7
xx上半年来，我镇民政工作在镇委、镇政府领导下，在市民政部门的指导、关心、帮助、支持下，紧紧围绕镇委、镇政府的中心工作，牢记“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，切实履行“解决民生、落实民权、维护民利”的职责，充分发挥“维护稳定、促进和谐”的基础作用，创新工作思路，强化保障措施，狠抓工作落实，取得了较好成绩。
(一)加强城乡社会救助体系建设，切实保障困难群众的基本生活
(1)完善城乡低保制度。1、城镇低保工作加强动态管理，进一步完善低保申请、入户调查、民主评议、审核审批等工作环节和程序。强化家庭收入核算，倡导诚信救助，切实做到低保对象有进有出，补差标准有升有降。同时，对因天灾人祸、新产生的困难家庭，符合条件的及时纳入保障范围，实现了动态管理下的应保尽保。xx年全镇享受城镇居民最低生活保障的对象1216户，1383人，月发保障金101200元。2、认真开展核查工作，四月份全镇组织13个核查专班，镇住村党委班子成员任组长，住村的一般干部、村支部书记为副组长，村两委班子为成员的核查专班，对全镇的城乡低保户进行拉网式核查，下村入户，不漏组、不漏户，家家到，户户落，采取一看二问三访四算的方法，严格按照低保条件和标准，通过核查全镇清退369户，407人，(其中农村低保清退352户，362人，调减21户，21人。城镇清退17户45人)。3、农村低保工作按照市低保局的安排布署，今年我镇新增城乡低保对象368户，385人，(其中：农村的368户385人，xx年全镇享受低保人员1305户，1361人。(农村低保1232户，1406人，月保障金额112920元，城镇73户，180人，月享受金额27716元。)为确保新增对象定位准确，不出偏差，我们严把“三道关”，一是实行“阳光操作”，把好群众监督关，加大公示力度，增加透明度，严格做到镇政府、村委会二级审核，三榜公示、市局审批。二是做到“三个不上报”，把好审核上报关，即：申报内容不清楚的不上报，群众有异议没有调查清楚的不上报，手续不齐全的不上报。三是实施分类管理，把好进出关。对有特殊情况的家庭，根据其困难程度适当提高救助类别额度，对原已享受的对象，家庭特别困难的类别进行了调整，对收入增加，有了稳定收入的家庭及时取消低保待遇。
(二)加大对福利院的投入，全面整治福利院的硬件环境，镇委、镇政府在财力十分紧张的情况下，投资几十万元对五保院内进行场地硬化、花坛、树围、厨房屋顶、地面、墙面维修。整治后，形成五个区域，即;住宿区、生活区、文化娱乐健身区、蔬菜自给种植区、牲猪水产养殖区等。我镇农村社会福利院呈现在人们面前的将是院内整洁卫生、绿树成荫、鸟语花香、环境优雅。给五保老人舒适的生存、生活环境。
(三)扎实开展救灾减灾报灾工作。一是组建救灾报灾网络，组建了镇、村，组三级灾害信息网络，保持24小时通讯畅通;二是搭建灾害信息平台，公开报灾电话及联络人姓名，层层有人抓、有人管;三是规范灾害报告制度，遇到灾害在第一时间赶赴现场了解灾情，及时报灾、核灾、救灾;四是及时发放灾款及救灾物资，使灾民在第一时间得到救助。
(四)推进城镇社区建设和村委公开民主管理工作。创新城镇社会管理体制和运行机制，扎实开展“和谐社区”创建活动，充分发挥典型的示范引导辐射作用，进一步营造和谐社区创建氛围。大力发展社区社会化服务，拓展社区服务领域，提升社区服务水平。全面提升村务公开民主管理水平，实行村务、财务、政务、三公开。
(五)大力发展老龄事业。认真贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》完善养老保障体系，今年共申报80岁老年人生活补贴889人，季领金额142300元。100岁老人二名，月领生活补贴300元。
(五)加强殡葬管理服务工作。稳步推进殡葬改革，规范殡葬管理,杜绝土葬，确保火化率达100%。三月，继市局召开殡葬工作会合，我们召开了殡葬改革的专题会议，对全年的殡葬管理工作进行安排部署，并与各个单位签订了责任状，成立了殡葬管理工作班子及殡葬管理信息员。各村统一规范了安埋地点，使全年殡葬工作有序开展。
下xx上半年工作打算：
一是加大临时救助力度。对于因突发性的灾害、意外事故、大病引发暂时生活困难的进行的临时救助。
二是对突发的各种自然灾害的进行抗灾救灾、及时报在，积极争取救灾资金。
三是加大对低保户、五保户、优抚户的大病救助的力度。
四是加大对孤儿和流浪人员的救助力度。
民政工作半年总结篇8
我局信访工作在县委、县政府和市交通局的领导下，在上级信访部门的具体指导下，坚持以科学发展观为统揽，正确处理改革、发展、稳定的关系，认真贯彻执行党的xx届四中全会精神和《信访条例》，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，尽力化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为维护交通队伍稳定，促进交通事业科学发展、加快发展、又好又快发展创造了和谐稳定的氛围和环境。
一、加强组织领导，落实工作责任
(一)深化认识，加强领导。我局充分认识作好信访工作的重要性和必要性，牢固树立了大信访、大服务的观念，强化了政治意识、大局意识和责任意识。切实加强信访工作的组织领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。
(二)健全机制，落实责任。坚持以建立畅通、有序、务实、高效的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，建立和完善了信访工作网络和配套措施，全面推进了交通信访工作规范化建设。一是严格执行了一把手负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，信访人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属地管理的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和人头，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。
(三)完善制度，夯实基础。坚持把加强信访基础建设，不断提高信访工作能力和水平作为首要任务来抓。按照《信访条例》的要求，完善了信访工作领导包案、信访办理、案件查办、结案回访、结案情况通报、领导值班、信息报送等制度，并结合我局信访工作实际，制定了《开江县交通局信访工作考核实施细则》，使信访工作真正成为了各单位的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善，基础更加扎实，任务更加明确，措施更加有力，全面推进了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。
二、突出工作重点，做好防控工作
(一)开展四无活动，强化源头预防。我局加大了《信访条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序信访，有效防止和减少了盲目信访、越级信访。深入开展了信访四无活动，建立和完善了纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管的四级信访网络。创新了工作思路、工作方法和工作内容，强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，采取切实有效措施解决信访的实际困难，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满意、群众满意、自己满意和减少重访和息诉、息访的目的。
(二)集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通信访渠道，化解矛盾纠纷，促进事要解决和社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在当地，把信访群众吸附在基层，扎实推进了大接访活动，形成了对信访突出问题和矛盾纠纷大排查、大接访、大调处的工作合力，坚持了局每月对全系统信访突出问题和矛盾纠纷进行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄别、落实领导和人员限期处理消化。以开展大接访活动为契机，逐步消化了历年信访积案和信访老户，减少了矛盾纠纷存量。
(三)采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，精心安排，周密部署，狠抓了落实。并主动积极地配合有关部门切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理了信访突出问题，尽力化解了各类矛盾纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。
三、搞好信访工作，办好实事惠民
(一)做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的信访件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。
(二)加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则。采取经济的、行政的和法律的手段，多管齐下认真做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的出法点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。201x年我局共回复市委书记信箱和县委书记信箱32件，市长热线和县长热线42件，受理群众来信104件，其中集体信访5件，个人信访20件，上级交办76件，自办3件，办结率达100%;接待群众来访14批120人次，其中集体来访6批82人次，个人来访8人次，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通工作的更多理解和支持，实现了信访工作四无目标。
(三)深化文明服务，加大经费投入。信访工作人员牢固树立了大信访、大服务和群众观念，以高度的使命感和责任感，处理好群众来信，接待好群众来访。坚持了一手抓投入，加强硬件建设，配齐了相关设施和信访工作人员，落实了办案经费，为切实做好信访工作创造了良好条件。一手抓服务，加强了软件建设，深化了文明信访接待工作，优化了服务手段，提高了服务质量，使我局文明信访接待室做到了有名有实，继续保持了市级文明信访接待室荣誉。
一年来，我局信访工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作办法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。在新的一年里我们有决心和信心发扬成绩、克服不足、与时俱进、扎实工作、开拓创新，使我局信访工作迈上一个新的台阶。
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