在活动开展之前,职场人是不是都有制定活动策划呢,大家懂得活动策划在写的时候有哪些务必要注意的地方吗,就职范文网小编今天就为您带来了营销活动策划优质6篇,相信一定会对你有所帮助。
营销活动策划篇1
今年x月__日是中秋节,距离__月x日仅仅3天,又值x月__日某商场八一店五周年店庆,这种扎堆效应,潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多,同时为了应对周年大庆,提前引爆并释放消费高潮,因此对于我们来说,这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象和应对某某10年大庆的好机会。此次促销,应该做到参与促销的商品面广、数量多,力度大,利用节日的双重性,促进商品的连带销售。具体内容如下:
一、活动具体实施方案
1、活动主题:合家团圆渡中秋,龙腾虎耀迎中秋。
2、活动范围:某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店。
3、活动主题:月饼+红酒,某商场携您度中秋。
(黄金、珠宝、化妆品、大家电等特殊品类不参加活动)
活动简述:因为商场现有品牌自行举行的折扣,某商场不承担费用,所以广告宣传上突出“现有折扣上再送”,顾客心理感受是不一样的,可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度,同时突出了中秋送月饼红酒活动,比较温馨,贴切节日特色。
4、活动内容:
当日现金消费满200元,可凭购物发票或小票再获赠“温馨月饼”一块。(单独包装,价值约8元)
当日现金消费满500元,可凭购物发票或小票再获赠“亲情月饼”礼盒一份。(价值约40元)
当日现金消费满1000元,可凭购物发票或小票再获赠“月饼红酒”套装礼盒一份。(价值约80元)
各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商,定制礼品,活动结束后,按照实际赠送数量结款,费用原则上同参加品牌各承担50%。
中秋节期间,在各门店划出专门区域,开辟中秋商品系列展销区,展销商品品类包括:月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品,方便顾客在该区域进行选购。
月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的商品品类等由各门店自行挑选组织,地点可选在超市或超市外的公共区域。
5、活动时间:x月__日(周五)——__月x日(周日)。
6、活动范围:某商场商城及八一店、某商场购物广场、北园店及华信店。
二、打折吸引顾客
活动期间,凡单店当日购买穿着类、床品、箱包商品新品7折起,原则上参加品牌范围要广,至少济南五店相同品牌要保证相同力度。(超市及特例品牌除外,活动期间,会员积分卡只积分不打折)
三、购物商场,尽享意外惊喜
时间:20__年__月x日—x日
凡当日单店购物满300元的顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。
具体操作如下:
各店设置一个抽奖箱,内有20个乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个,17个纪念奖,可选择超市商品),工作人员需要在参加活动顾客发票上加盖“l”章,即时开奖。
四、中秋同欢乐,商场送安康
此活动旨在通过购物加购的方式,经历过暴雨事件后,人们在面对意外事故、灾难时候的无助和彷徨,更加突出了保险的重要性,拟通过购物赠送人身意外保险的.方式,体现出某商场以人为本,关心顾客,为树立某商场关注顾客健康的形象,起到一定的积极作用。因中秋主题促销已经推出全场7折起,为控制成本,此活动采用加购的方式,作为主活动的附加活动,淡化商业气息,突出某商场送安康的营销思路,能引起顾客的关注。
活动期间,凡当日单店购物累计满1000元(含超市)的顾客,均可加一定金额的现金到各店总服务台办理“保险卡”一张,每日每店500个,保险卡设置为:
a系列:加5元赠送保额为22000元的意外伤害保险(成本15元)。
b1系列:加10元赠送办理保额为63020元的意外伤害保险(成本30元)。
b2系列:加10元赠送办理保额为281000元的交通意外伤害保险(成本30元)。
c1系列:加20元赠送办理保额为155030元的意外伤害保险(成本50元)。
c2系列:加20元赠送办理保额为540000元的交通意外伤害保险(成本50元)。
营销活动策划篇2
一、指导思想
通过开展各种精彩纷呈的亲子活动,增进家长与孩子之间的情感交流,密切亲子关系,形成家庭生活中民主、平等和欢乐祥和的气氛,对创建和谐家庭具有深远的意义。
二、活动目标
亲子活动的开展有助于提高孩子的智力,提高其动手能力、反应能力与创造能力,使孩子能在德、智、体、美等各方面得到全面地发展,有益于孩子的身心健康与发展;在各项活动中限度地发掘孩子的内在潜能,全面系统地提高孩子的综合素质,有助于孩子的个性发展与完善。
亲子活动策划方案5篇活动方案
三、流程
各位家长、小朋友们,大家好:
首先我代表__旅行社和漳州师范学院教育系健康咨询服务中心欢迎各位家长、小朋友们的到来,感谢你们在享受轻松假期的同时抽出时间来参加此次亲子活动,对此我们表示衷心地感谢与热烈的欢迎。本次活动希望可以通过轻松有趣的游戏增进家长与孩子之间的情感交流。
我们总共为大家准备了四个游戏项目:1、热身游戏二人三足跑,2、夹球比赛,3、一路有你,4、踩气球。
(1)首先,进入我们的热身游戏:二人三足跑
游戏规则是:家长与孩子并排站在起跑线后,两人内侧的两只腿要用绳绑住,裁判发令后必须绕过指定的标志物才能返回。以先跑完的队为胜。
道具:绳子若干障碍物(具体依场地情况定)
有不清楚的地方请及时提出来,下面我们要开始玩游戏咯。
游戏ing(为每个家庭加油)
分享要点:
1.刚才在游戏的过程中,哪个家庭遇到了问题?是什么?怎么解决的?从中学会了什么?
2.哪个家庭对自己的表现很满意,有什么经验体会可与大家分享?3.大家一起总结如何才能做得又快又好。
(2)刚才是我们紧张刺激的热身游戏,接下来进行一个需要全家总动员共同完成的游戏:夹球比赛
这个游戏的具体玩法是:在每孩子的衣服里装一个排球,蹲着夹球并拿回形针前进比赛,每次移动1枚,在40秒内转移的回形针数量最多者获胜。(以家庭为单位)
道具:回形针一盒排球若干
如果大家都清楚规则的话我们就开始玩游戏咯!
游戏ing(为每个家庭加油)
分享要点:
1.胜的家庭谈谈胜利的经验与心得。
2.成绩不太理想的家庭有没有什么总结是什么原因失败的?
3.父母,孩子分别谈谈希望对方如何配合自己,怎样合作可以使结果。
(3)接下来的这个游戏仍然需要全家人的努力来争取胜利。游戏:一路有你
游戏规则:孩子带上眼罩,先转3圈,然后在家长的搀扶和言语指引下跨过障碍到达指定位
置后,然后家长放手,学生在家长的言语指导下独自走向前方。最先到达终点的家庭为胜利。
道具:眼罩,障碍物(具体依场地情况定)
大家准备好了吗,我们开始咯!
游戏ing(指导注意安全)
分享要点:
1.孩子们谈谈蒙上眼睛的感受,在行走过程中的感受。
2.谈谈如何建立亲子间的信任关系。
(4)最后一项很刺激的游戏是踩气球
游戏规则:每个家庭派两人参加,其中一名必须是孩子,我们在参赛队员的两只脚上各拴4
只气球,裁判员发令后,参赛的各家庭相互踩气球,时间为30秒钟,最后那个家庭剩下的
气球多者取胜。
道具:气球绳子
游戏ing
分享要点:
1.父母,孩子分别谈谈希望对方如何配合自己。
2.讨论如何合作才能很好地完成游戏。
欢乐的时光总是那么短暂,今天的亲子活动到此结束了,无论您是否满意我们的活动,
都请您提出宝贵的意见。让我们一起为各位创建和谐家庭做出努力!谢谢大家的参与!再见!
wisemedia
四、备注
1、游戏过程中,一切行动都要听从团体的指挥;
2、要全力维持好游戏过程中秩序,避免出现踩踏或发生安全事故。
3、工作人员在游戏开始之前要对开展团体的场地进行选择以及道具等用品的布置。
营销活动策划篇3
活动主题:
喜庆新开业百万豪礼大放送!(总计:53800元)
dm档期:1月x日—————1月x日
活动一:震憾开张——意外惊喜送!费用预算:500元x3天=1500元
活动时间:
(开业前3天)
活动形式:
活动期间凡晚上6点以后光临百姓超市顾客朋友购物满128元就送5元打车费。每晚限100名
活动二:三十万元购物卡大放送!(1月20日~26日)费用:15000元
活动内容:活动期间现金购物满128元,凭购物小票+85元现金可换取100元购物卡一张。(只限现金消费,限送3000张,米面油等特殊商品除外,送完即止)
活动三:来就赚满就送!(1月20日—————1月22日)费用:12600元
活动时间:
开业前3天
活动形式:活动期间顾客一次性购物满48元(会员38元)以上,凭当日单张电脑小票可获赠百姓精制购物袋一个。每天限送400个,送完即止。
一次性购物满98(会员88元)元以上,凭当日单张电脑小票可获赠黄豆酱油一桶。每天限送200桶,送完即止。
一次性购物满128(会员118元)元以上,凭当日单张电脑小票可获赠精制大号钢化塑料盆一个。每天限送200个,送完即止。
费用预算:2元x400名=800元x3天=2400元
7元x200桶x3天=4200元
10元x200个x3天=6000元
活动四:整点购物幸运大免单!(开业前3天)费用预算:10000元
活动形式:活动期间每个整点时段幸运大转盘就会转出一个幸运收银台号,而此时正在此收银台结账顾客朋友就可以获得免单,买多免越多哦!(每次免单金额最多200元)
活动细则:开业前三天,每天12个整点分别是:9点,10点,11点,12点,13点,14点,15点,16点,17点,18点,19点,20点。转盘放在收银线一侧。
注:收银课财务防损等部门共同负责。
活动五:喜庆开业大奖等你拿!费用:11700元
活动细则:即日起会员购物满48元(顾客购物满58元)即可参加,开业当日晚举行大型抽奖庆典活动。
奖项设置如下:
特等奖一名:奖42寸平板电视一台(3500元)
一等奖一名:奖32寸平板电视一台(20_元)
二等奖2名:奖洗衣机一台(20_元)
三等奖二名:各奖微波炉一台(1000元)
四等奖二十名:各奖5l大豆油一桶(1200元)
纪念奖200名:各奖精美礼品一份(20_元)
活动六:开店送温暖,幸福你我他
盛大开业当晚将进行大型抽奖活动及文艺晚会,敬请期待!舞台音响!费用:(3000元)
营销活动策划篇4
1、品牌的市场气氛培养
品牌的市场氛围需要全方位的营造,采用相应的造势方法使销售推广更具有效性,达到预期甚至意想不到的推广目的。具体方法如下:
(一)视觉体系
意象表现区:雕塑、摄影、油画、建筑作品欣赏;
看板展示区:运用玻璃和数码高精度输出,在墙面布设;
各功能招牌:如销售人员指示牌,接待处,签订协议,交款等,让买家明确功能;
样板间:充分展示户型的各种功能,直接引导客户产生购买欲望;
(二)听觉体系:背景音乐,选择适合楼盘风格和特色的背景音乐。
(三)味觉体系:为来访客户奉上一杯清茶,寓意一份亲情,使用茶具;
(四)触觉体系:营销中心内各接触物面圆润光滑,手感温润,一尘不染;
(五)嗅觉体系:嗅觉是有记忆的,在售楼处古典隽永的氛围下,薰一炉香,淡雅清新,沁人心脾,同时可以摆上干花,服务员使用统一品牌的香水,营造清雅氛围;
综合感觉体系:售楼员的言谈举止,音容笑貌给客户美好的心理感受,良好的专业素质确信项目的整体素质,从而对本项目本品牌充分认可。 同时还要在综合外在宣传,可以采用悬挂彩旗,投放氢气球营造销售气氛。
2、品牌推广媒体的选择
我们力求以最低的投入,达到最佳的宣传效果,引导市场消费为目的;在不同的推广阶段,采用不同的媒体组合;针对不同的客户类型、区别选择不同的媒体组合。为了更好的发挥媒体的效率,使有限的广告经费收到最大的经济效益,应将不同类型的媒体在综合比较的基础上,加以合理的筛选,组合,以期以长补短。根据各媒体的功能,我们主张,主攻选择的适合本项目的几个媒体:
a. 户外广告:可以控制广告的范围,固定地在某区域宣传,而且广告效力持久;
b. dm:通过客户资料,以邮寄、派发宣传单等方式,向附近地区及
相应的目标客户进行推广,同时可以电话访问,并向每个客户推介本项目的优点和更详细的物业资料;
c. 网络:网络是现代人取得信息的重要途径,我们可以制作属于我
们的网站主页,进行楼盘宣传和推广;
d. 报刊和电视:报刊可以利用文字和图片等更加详细的介绍楼盘信
息,让读者更加了解;电视是一个比较实效的信息传播媒体,通过在电视上做广告,可以吸引更多的人了解楼盘,了解它的风格
和特色。
综合所述,建议本项目的媒介组合以户外广告、dm和人员推广为主,辅之以报刊电视广告和网络广告。
3、品牌广告宣传推广策略
(1)预热期
在预热期,大量的作业是一些推广前的准备工作,广告运用为软文和户外媒体。人员推广只是配合企业内部进行的认购工作。在这个期间,推出“美丽河畔的空中花园”的宣传主题,让大家开始了解本项目的整体品味。
(2)公开推广期
进入公开推广期,项目被正式推向市场,可以阶段可以增加户外广告的投放,并开始运用dm、人员推广,也辅助以软文广告,把市场渐渐热起来。这个阶段可以推出“美丽河畔的空中花园”和“风尚的薄板洋房生活”宣传主题,在让客户了解楼盘品味的同时,更多的了解楼盘的设计理念,这样更贴近生活更有生活气息。
(3)强力出击期
强力出击期是项目推广的核心阶段,力求达到签约的高峰,这一阶段的推广十分重要,必须综合运用所有的推广方式,包括户外广告、人员推广、dm、电话跟踪等,配合销售达到顶峰。“美丽河畔的空中花园”、“风尚的薄板洋房生活”“中心城中城”强势推出,冲击消费者的心理,让其更加详细全面了解楼盘的特色,促使其达到最终的购买欲。
(4)消化期
强力的出击期过后的消化期,我们着重对前期客户的消化吸收和一些事务性工作。此外,还应对此次推广策略的修正和检讨,努力为下一个营销周期的到来做准备。
项目定价分析
本项目地处区域为县中心最为优越处,各方面都优于其他区域的其他项目,全县房地产项目仅有本区域内“冶都中央公园”可以本项目相竞争,所以该项目定价方法选择竞争导向定价方法,我项目也“冶都中央公园”同处一区域,地理位置同为优越,他项目靠近人工湖、我项目紧邻秀丽的马颊河畔。但其项目为高层建筑群,我项目为中低层建筑群,所以我项目有容积率、绿化率、舒适度三项的优势,且他项目定价大致统一为3800元一平方米,令很多一般工薪阶级望而却步,而我房地产在开发空中花园洋房同时也推出经典标准实用的户型,相对他项目面向的消费者人群跟为广大,所以相对于“冶都中央公园”有一定的优势,所以采用直接竞争定价法,我项目主打户型空中花园洋房定价为3900元一平方米,经典实用户型定价为3600元一平方米。
项目促销方案
1、本项目以报纸平面方式宣传为主,辅之以其他广告宣传方式,比如选择周末,在热闹地段做宣传,派发楼书;
2、选择访问量大的正规站,比如搜房网,设立自己的宣传网页;
3、成立本项目业主组织,定期举办业主联谊会,以提升公司的服务质量,联络公司和业主之间的感情,提升公司的口碑,营造公司的市场品牌,并可以延伸开发相应的项目;
4、成立客户服务热线,快速处理客户投诉与客户疑问,在公司现有的情况下力争客源;
5、参加房地产展销会,向市场介绍本项目,宣传推广公司及本楼盘,并可以在此间吸引客户看房,购楼及下定购买;
6、参加一些评比活动,取得一些评比证书;
7、工地现场、售楼处及样板房精心装修,增强客户的购买欲望及视觉效果;
8、电台广播,随时随地,敏锐性强,可以起到强迫客户接受广告宣传的效果;
9、进行潜在客户的开发,同时可以适当的提供额外优惠等。
10、付款方式
(1)一次性付款:选择一次性付款,赠送家电一份,赠送车位一个,同时可以享受9、8折的惊人优惠政策;
(2)分期付款:首付达到45%以上的,免一年物业管理费;
(3)银行贷款:本公司为其出示证件,并可以作为其银行贷款的担保人。
以上是房地产项目推广营销方案的全部内容,这篇营销方案写的还挺全面,希望可以帮到您,至少可以给您提供一些思路。如果您还想了解更多的营销策划案,请继续浏览本栏目的其它内容。
营销活动策划篇5
为了丰富我校广大学子的课余生活,培养同学们坚持以专业理论知识指导实践操作的理念,在实践中验证和充实理论知识,进一步了解市场,提高市场策划的实践能力,同时通过大赛选拔人才,打造校企合办就业绿色通道,我院团总支学生会计划于20xx年10月1日至20xx年6月28日开展经管专业实践之“华富杯”市场营销策划大赛。具体如下:
主办单位:经济与管理学院品牌战略研究??
策划承办单位:经济与管理学院团总支学生会
合作单位:梅州市华富建筑材料销售部、合肥旅游网
大赛时间:20xx年9月19日—20xx年6月28日
决赛地点:德龙会堂
活动范围:梅州市
参与对象:嘉应学院全体学生
一、具体安排:
(一)宣传方式如下:
1、横幅、海报、展板宣传
2、广播宣传
3、宣传单
4、 网络宣传(微博、博客等)
5、校外宣传(由合作单位负责)
(二)比赛要求::
1、策划对象:华富建材、简一陶瓷两大品牌
2、针对区域:以梅州城区为重点,辐射七县一区
3、策划时间:三年规划(20xx—20xx)
4、参赛团队完成问卷调查不少于200份,弄虚作假者一旦发现取消比赛资格(调查表原件与方案一起提交)。
5、针对华富建材的服务优势、目标消费群体特征、当前市场经济形势及竞争对手状况,就华富建材如何作出相应的营销策略进行市场调查和方案策划,以达到提升华富建材在梅州市场的品牌知名度,扩大华富建材在梅州市场的销售量,打造梅州建筑材料品牌——华富建材之目的。
(三)大赛指南:
1、市场调研大赛主要针对目标市场开展市场调研,由参赛团队自行设计问卷调查表、开展市场调查、进行数据统计与分析,完成市场分析报告。
2、品牌策划大赛包括“品牌规划”、 “市场推广”两大模块,具体如下:
(1)、品牌规划:梅州城区及七县一区的品牌试点推广,针对华富建材品牌文化,制定市场调研方案、品牌策划方案。
(2)、市场推广:针对不同目标市场的特定消费群体(例如:企业老板、老师、机关单位、政府人员等),制定相应有效的推广方式。
(四)比赛形式:
1、结合专业知识,参赛队伍根据大赛主题及相关业务进行市场调研分析并设计一份策划市场调研方案,从初赛中评选出5份优秀方案进入决赛。
2、在市场调研大赛中的参赛者可以继续参加品牌策划大赛,并设计一份品牌策划方案,从初赛中评选出10份方案进入复赛,最终选出5份优秀方案进入决赛。
(五)参赛方式:
1。品牌策划大赛的参赛者必须是市场调研大赛的参赛者。
2。参赛者以组为单位,每组3—8人(注意:成员名单中第一个应为组长,有客户加盟的团队将适当加分),组长将参赛团队名单上交到经济与管理学院团学办公室。
3。上交参赛团队名单时间:
市场调研大赛20xx年9月26日(星期一)下午16:30—17:30,
品牌策划大赛20xx年2月24日(星期五)下午16:30—17:30
(六) 投稿方式:
1、市场调研大赛初赛各参赛者将策划书以及power point演示稿存盘在20xx年11月18日下午16:30—17:30前交至经济与管理学院团学办公室。统一用档案袋装好,并注明“队名”,待检查完毕后,当场封档。
2、品牌策划大赛初赛各参赛者将市场调研大赛策划书以及power point演示稿存盘在20xx年4月25日下午16:30—17:30前交至经济与管理学院团学办公室。统一用档案袋装好,并注明“队名”,待检查完毕后,当场封档。
(七)作品要求:
1、初赛由参赛团队自主选择相应教师作为指导员,作品撰写规范。进入复赛后由主办单位指派专业老师辅导。
2、大赛提交策划书需是a4纸,页边距上下左右为2。5厘米,标点符号、数字必须使用规范。
二、大赛主要流程
(一)时间安排:
1、市场调研大赛:
9月19日(星期一):通知发到各学院团总支学生会
9月26日(星期一):上交参赛团队名单
9月28日(星期三):品牌战略研究所、华富建材专职人员进行市场调研专业指导
10月1日—11月18日:参赛者进行市场调研策划并准备参赛作品
11月18日:上交作品
11月19日—11月20日:作品评审
11月21日(星期一):公布进入决赛小组名单
11月23日(星期三):决赛彩排
11月25日(星期五):决赛(调研方案现场答辩)
2、品牌策划大赛:
2月25日—4月1日:参赛者进行品牌调研策划
4月2日—4月24日:准备参赛作品
4月25日:交参赛作品
4月27日—4月29日:初赛评审
4月30日(星期一):公布进入复赛小组名单
5月5日(星期六):进行复赛
5月7日(星期一):公布进入决赛小组名单
5月19日(星期六):决赛彩排
5月25日(星期五):决赛(策划方案现场答辩)
(二)决赛方式:
1、由参赛团队指定1—2名选手对自身团队的参赛作品进行现场的ppt演示。
2、专业评委根据选手演示结果针对其方案存在的各方面优缺点进行现场提问。
3、合作单位将会邀请客户作为大众评委进行投票,投票结果将占总成绩的20%。
4、最后综合投票、演示及问答结果评出各小组的成绩。
(三)比赛奖项设置:
1、市场调研大赛:
冠军:奖金1000元(1名)+证书+综合测评7分
亚军:奖金800元(1名)+证书+综合测评5分
季军:奖金500元(1名)+证书+综合测评4分
优秀奖:奖金300元(2名)+证书+综合测评3分
2、品牌策划大赛:
冠军:奖金1500元(1名)+证书+综合测评8分
亚军:奖金1000元(1名)+证书+综合测评6分
季军:奖金800元(1名)+证书+综合测评5分
优秀奖:奖金500元(2名)+证书+综合测评4分
凡提交合格作品的团队,可获综合测评2分,参加市场调研大赛的团队可获100元调研经费。
经济与管理学院品牌战略研究??
经济与管理学院团总支、学生会
营销活动策划篇6
会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后,会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!
那么有什么办法能够终身留住顾客呢?
勿庸讳言,传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面:
一、 顾客要一次性交足卡内金额,给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;
二、 缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后,无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重,对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡出现;
三、 有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;
四、 总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态,容易造成流失;
解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”,而实质是无非多开了几个店而已,连而不锁,锁而未连,这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死,赚一笔就跑的短期利益思想,企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说,就是“玩儿去”。玩玩就算了,何必那么较真呢?!当然,这是行业的悲哀,也是后话,非本文的立意,暂且不表。
美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是:顾客(会员)管理体系。
那么,如何有效地管理顾客呢?
这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。
这个方案就是:全方位引进零售业连锁店顾客管理模式,即:“pos系统”解决方案。pos系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的pos系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入pos系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂,单品系列最多在五百个品种以内,而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售,因此,管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入pos系统之后,会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入pos系统,根据pos系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决:
1、 原会员卡销售模式仍然保留,但会员卡要重新设计制作,会员资料全部录入pos系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸,不断增加附加值,丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后,pos系统可及时提醒会员充值,如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费,则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费,金卡档次不变,会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值,则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色,但加入了更多新颖的内容,设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务,而不受门店、地域、时间的限制。
2、 在保留原会员卡之后,对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入pos系统中。会员凭卡消费,接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制,一次入会,终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列,录入对方资料,并发给签名的普通会员卡,正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员,只要充入相应数额的会费,pos系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。
3、 无论各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度,实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色,做到激励与关怀并用,真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动,特别优惠的美容项目奉献,美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。
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