工作计划能提高我们的工作效率,会使我们的事业如虎添翼,合理的工作计划是让我们提升工作效率的关键,你的工作计划准备好了吗,以下是就职范文网小编精心为您推荐的经发工作计划8篇,供大家参考。
经发工作计划篇1
财务部作为一个积极向上的团队,20xx年在公司领导的正确领导和各部门同事的大力支持配合下,以强烈的责任心和敬业精神,以提高企业效益为核心,以成本管理和资金管理为重点,及时准确地为公司领导、相关部门提供了财务数据和分析报告,较好地完成了各项工作任务,充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结:
一、日常的账表核算及财务管理工作
财务部按时核算了公司的所有业务,包括资金收支、费用支付、工资发放、资产管理等。日常办理业务时做到了准确高效,及时核对应收应付款及其他应收应付款等往来科目,对应收、应付款项等进行了及时的财务处理,使公司客户、供应商等往来账目更加清晰准确,保证账务报表数字的可靠性。
努力追求管理创新,为管理层提供及时准确的决策数据。财务部依照公司领导要求,积极完善各项财务制度并付诸实施。对经营中出现的经营风险及财务风险,能在第一时间为公司管理层提供有用的信息。对公司经营部门发生的各种经营问题都能够审时度势的解决,为经营部门的创收提供了良好的辅助作用。
二、进行日常监督管理和有效的内部审计,努力控制公司成本和费用支出。
作为非盈利部门,合理控制成本和费用,有效地发挥企业内部监督职能是我们20xx年工作重点。为了完善公司的管理机制,财务部20xx年制定了新的《费用报销制度及报销流程》。制度中对借款、费用报销、审核等工作程序作了详实的解释。我们坚持原则、把些不合理的借款和费用报销拒之门外、合理控制了公司费用支出,节约成本。
20xx年对公司内部所有运作,包括产品从输入到输出的非正常用料、非正常费用等异常状况进行了日常监督管理和有效的内部审计。定期编写了内审报告资料,针对公司日常工作中出现问题产生的原因做出分析、提出改进措施和合理化建议;编制工单材料利用率和erp系统异常考核统计表,处理跟踪超期等异常情况;特别是加强了亏损料号的分析,并跟踪亏损料号的改善结果,公司的亏损料号有大幅度的减少。
三、积极参与企业经营管理,搞好公司财产物资的清查与盘点。
财务人员加班加点对库存物资情况进行了核查,规范了材料管理基础工作,确保了库存物资的帐帐、帐实相符,提高了材料物资的利用效能。20xx年盘点结果绝对准确率平均为99%,比20xx年的98%绝对准确率有所提升。四、加强资金管理,减少资金占用,提高资金利用率
20xx年重点对现金流量、未达帐项、应收应付款项、流动资产周转率等加大了考核力度。通过有效的公司资金预算,确保了资金的使用合理、规范、安全、有效。严格执行现金管理制度,实行实时库存分析考核制度,在扣除战略采购的情况下,注意压缩原材料的采购,防止呆废料的产生,特别是减少成品等存货的库存,对超期未出货成品实行报销处理,同时加大货款回收力度,盘活公司现有资产,更加有效地减少了资金的占用,降低了财务费用,显著加快了资金周转率,提高了企业经济效益。
五、健全财务相关档案管理工作
财务部日常及时对原始凭证、各种文档报表进行装订、归档,按公司制度随时办理资料的查阅手续。特别是为外部审计业务提供了相对完备的归档数据资料,获得相关会计事务所的认可。20xx年财务部建立了财务电子档案共享体系,意在对公司相关的资料实现共享管理。对以前年度所有有关财务方面的资料及合同、批件等纸质文档资料进行电子扫描,并实现了网上档案共享。上述资料归类为电子文档后,在提高工作效率的同时,可以有效地保证每个财务人员随时查阅所需要的电子信息,便于大家比较清晰的了解业务实质,从而使工作流程更为顺畅。
六、圆满完成各种涉税工作
20xx年将公司涉税的几件大事按期完成,并获得了相关先进称号,被东莞市国家税务局评为20xx年度纳税申报先进单位。根据公司上市要求,调整了多年的纳税相关报表并进行了企业所得税汇算清缴审计,顺利完成并通过了企业所得税纳税清缴。日常汇算公司的各种应交税金,保证按税法要求及时申报和上缴。每月及时准确填报税务机关要求填制的各种报表,临时抽查的各项调查表,及国地税的税务报税及相关发票管理工作。财务部积极运用各项税收优惠政策,为公司及员工在税金方面争取的利益。对税务部门定期发布的各种法规、政策、要求,财务部定期归档学习,使财务人员保持最新的税务知识结构。
七、完成2020xx年报及相关项目的审计工作
根据公司上市要求,财务部配合公司管理层接受大信会计事务所审计,在保证财务数据的严谨及准确后,将年报及相关数据比较完满地提供给会计事务所审计。财务�咳嗽倍愿髦稚蠹剖孪疃寄芗笆蓖暾靥峁┎莆褡柿闲畔⑹荩杂泄ぷ魇毕抟蟮娜挝瘢莆癫咳嗽倍寄懿患菩量嗟募影嗤瓿伞2莆癫咳嗽被敫骰峒剖挛袼浜希v时a康赝瓿筛飨钌蠹乒ぷ鳌s捎谕臣品ǖ氖凳酝臣乒ぷ髦柿恳笊撸�20xx年东莞统计局要求我司提供多种类的统计资料和报表,财务部能够准确及时地完成公司的统计报表的上报工作,得到统计部门的赞扬。
八、进行团队建设,培养并发扬团队精神
财务部在20xx年完成了内部组织结构的完善,针对每个岗位编制了岗位说明,明确岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能及相关岗位的汇报与外联关系。使每个成员清晰的知道该怎样开展工作,本部门对他有什么要求。同时注重平时工作中的沟通、指导,并加强专业知识方面培训:包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务局人员交流的技巧等,培养提高财务部人员自身的综合能力和业务素质,同时注意培养发扬团队精神,一个人的能力毕竟有限,如果大家拧成一股绳,就能做到事半功倍。
九、完善公司有关财务方面的管理制度为确保财务管理规范到位及风险控制,20xx年对相关财务制度进行了一系列的修订整理,依照公司实际情况,进一步规范了资产管理、费用报销、内部审计管理规定、非正常用料管理规定等财务管理制度。使公司的各项收支更具有控制性,为降低公司经营风险打下良好基础。
十、配合公司其他部门的工作
财务部在20xx年认真履行为公司各部门提供优质服务的理念,积极改进工作态度,在恪守“服务第一”理念的同时,有效地发挥着监督职能。对公司其他部门发生的疑难业务问题,财务人员都给予的耐心解释,使各部门都能依照公司制度办理各项业务,使公司内的财务管理处于良好、和谐的工作环境中。
十一、与外部相关部门沟通、协作,为公司的发展创造好的外部环境;掌握,善用优惠政策,争取外部资源
财务部不定期地对财政、外管局、税务、工商、科技、统计、银行等部门进行沟通。通过有效的沟通,为公司的发展创造好的外部环境。在了解了有利于公司的政策信息后,及时提供管理层付诸实施,以推动公司的业务又好又快地发展。
经发工作计划篇2
20xx年的妇幼保健工作以科学发展观为动力,全面落实上级有关妇幼卫生保健工作要求,切实履行妇幼卫生的公共职能,保障母婴健康,降低孕产妇和婴儿的死亡率,控制和减少出生缺陷,全面提高出生人口素质。
结合本院工作实际,特制订如下计划:
一、具体工作指标:
1、早孕建册率达90%、孕产妇系统管理率达85%、高危孕产妇管理率达90%、产后访视率90%。
2、0-6岁儿童管理率达90%、高危儿童专案管理率达100%、新生儿访视率达90%。
二、加强高危孕产妇和高危儿童的管理:
在孕产妇系统管理过程中,凡是筛查出的高危孕产妇要及时跟踪、转诊、随访。在儿童系统管理过程中,凡是筛查出的高危儿童,要及时建立高危儿童专案管理,增加随访次数。并及时给予儿童家长健康指导。
三、加大对健康教育的宣传力度
通过微信、面对面、儿童早教课堂,对孕产妇、新婚夫妇、儿童家长,多做宣传、指导,提高他们对健康知识的知晓率。
工作中存在的难点:
孕产妇管理率和儿童管理率达标有难度,由于外出打工者多、从农村迁到城里居住着之多,造成在本镇居住着少之又少,给早孕建册率、新生儿访视率、儿童管理率达标造成了极大困难,很难面对面完成这些工作。建议上级允许我们电话建档,电话随访。
经发工作计划篇3
20xx年9月,29名幼儿入住天妃幼儿园小一班,29个家庭被冠以小一班的名义凝聚在一起,9像哨子一样吹响我们对孩子的安全警钟。每一个孩子都是家庭的未来和新希望,让他们平安、健康、快乐地成长是我们一直刻在心上的职责。幼儿园的安全工作根据入园孩子的年龄特点,更具紧密和全面,在传授孩子科学知识、培养行为习惯的同时,引导他们学会保护别人、保护自己,安全教育被列入我班开学计划的一项重要工程。为了培养幼儿的安全意识和学习简单的安全自救方法,避免发生各类安全责任事故,确保教育教学秩序的稳定开展,我班制定了一份安全教育计划:
1、 生活安全
全面考虑小班幼儿特点,尊重小班幼儿身心发展的规律,在安全的意识渗透下,为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境,满足幼儿多方面、差异性地发展需要。班级教师齐心协力搞好班级卫生,每天做好清洁、消毒、通风工作,预防传染病的发生,合理地安排好幼儿的一日生活;日常生活中,教育幼儿不动插座、电板,以防触电;不将手指放在门、窗处,以防夹伤;注意不玩水、火、肥皂以及消毒物品;教育幼儿入厕时不推不挤,以防撞伤、碰伤。
2、进餐、午睡安全
小班幼儿习惯把很多东西塞到鼻孔、耳朵、嘴巴、肚脐等有洞的地方,在一日生活中时常仔细留意,引导幼儿注意个人卫生,不把脏东西放入嘴里,以防止病由口入,不吃不洁净、变味发霉的食物;进餐时注意带刺带骨食物安全,以及乘热菜热汤时的安全事项。午睡时不玩衣物(如:扣子、珠子、发夹、拉链等),不蒙头睡觉,不拿玩具、物件睡觉,进餐、午睡时来回巡视。
3、活动安全
小班上学期对幼儿园环境不尽熟悉,幼儿在适应环境的探索过程中容易新奇。平时利用晨间谈话、教学活动、游戏活动,对幼儿进行浅显的安全常识教育,提高幼儿的安全意识和自我保护能力。在常规培养中教育幼儿遵守活动规则,不携带危险物品参与活动(如:剪刀、玩具等尖锐物件),游戏中不做危险动作(如:头朝下滑滑梯、由下向上爬滑梯、不攀爬等),不擅自离开集体,同伴间友好相处,互相谦让,不挤不撞,不(打、推、咬、抓)人。
4、接送安全
来园、离园人流较大,幼儿园空间也较大,而且小班幼儿容易被环境的兴趣点吸引,所以来园时要求家长送到保教老师手中,并与教师相互问好,不在园内其他地方逗留;离园时要求幼儿与教师道别,并说明来接者的身份,不跟陌生人离开或擅自离园。眼观四路,要是家长自己在离开班级之后带孩子在园内大型玩具区玩,一定要提醒家长看好孩子。
5、药品管理安全
幼儿体质的不同类型,必须提示家长与老师及时沟通,请家长配合将需服用的幼儿药品上写明班级、姓名、剂量、时间等,交于幼儿园保健老师,由保健老师做好药品管理工作,以免幼儿误食,防止班级老师由于其他工作影响幼儿服药的最佳时间。平常积极配合医务室做好幼儿体检、打虫等各项保健工作,使幼儿能够健康茁壮成长。
6、家园共安全
利用家园栏、家长会、来园离园接触等多种途径,对家长进行安全知识的宣传,宣传安全教育的重要性,以及幼儿园的安全教育活动,请家长积极配合幼儿园做好安全教育工作,特别是加强交通安全的重视,在接送幼儿时遵守交通法规。提醒家长注意家居生活安全与家居活动环境安全(如:烧伤、烫伤、触电、中毒、摔伤等预防教育工作),引导孩子记住父母姓名、电话号码等。
7、简单自救方法
设计一些活动,引导幼儿识别特殊号码及这些号码的用途(如110、119、120),同时教育幼儿不可随意播打这些号码。训练引导幼儿识别方向,告诫幼儿不要轻信陌生人,若一人在家,不可随意开门。遇到危险时,教育幼儿学会躲避(如:发生火灾时的自救方法)。培养幼儿多做力所能及的事,加强幼儿自理能力的培养。
时时刻刻提醒自己,提醒孩子,沿着计划的大方向,注重细节,适时地在实际情况下进行调节,我们相信一定可以让我们的孩子健康、快乐地成长。
经发工作计划篇4
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况作个总结及对下半年的工作计划如下:
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的文员,自己清醒地认识到,办公室是总经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪,在文件起草、带给调研资料、数量都要为决策带给一些有益的资料,数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。办公室全体人员在公司领导的正确领导大力支持下,紧紧围绕公司领导确定的工作思路和目标,较好的履行了部门职责,用心发挥助手作用,认真协调各部门的工作关系,进一步强化内务管理和后勤服务,确保了全线各站及管理所各项工作的正常运行。
二、认真搞好了后勤服务,切实做到了保障有力
后勤服务是保证日常工作正常运转的重要举措。办公室后勤工作我坚持按照“干大事,从细节做起;做小事,从大局着眼”的总体要求,增强工作的前瞻性和主动性,作到工作早准备、程序巧安排、费用细打算、服务高质量。
1、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室人员到位后按照审批权限完成了购臵办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配臵工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续,严格按照程序核定使用标准。
2、做好分公司及管理所各种会议的后勤服务工作分公司、管理所进行各种大小型会议,认真做好会场布臵、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
3、做好固定资产及低值易耗品的管理和记账根据公司低值易耗品管理制度,对低值易耗品品的计划、采购、入库、保管、出库、使用都应有专人负责,做到计划有依据,采购有程序,保管有规定,进出库手续齐全,定期核对检查;根据公司固定资产管理制度,分公司对固定资产管理和使用坚持统一领导、归口管理、分级负责、职责到人、优化配臵、物尽其用的原则。建立健全各项管理制度,实施资产产权管理,合理配备和有效使用固定资产,提高固定资产使用效率,保障固定资产的安全和完整。
4、用心改善办公条件。
一是配合有关部门认真做好机关办公楼二期工程改造准备工作,完成__的外部装修。
二是认真做好内部装修的前期准备工作,坚持多方协调,装修方案,实现了装修进程力争提前,装修材料力争环保,装修细节力求完美的目标。
三是充分思考广大干部职工的利益,确定机关临时办公地点,为机关全体干部职工告别陈旧的办公条件、简陋的办公设施创造了条件。四是用心与相关单位进行前期协调和沟通,为办公条件的进一步优化做好准备,切实改变机关全体干部职工的办公条件。
5、认真做好服务工作。一是用心为干部职工中午就餐创造条件,努力改善职工工作餐质量,确保干部职工吃得安全、吃得舒坦。二是按照党组要求,切实为广大干部职工做实事、做好事,为机关全体干部职工发放了防暑药品。三是用心争取了机关全体正式职工集资建房有关工作,主动加强与机关事务局的协调和联络,确保机关全体干部职工的利益。四是配合机关网络工程改造,用心为网络的整体升级、网络办公系统的优化、网络硬件条件的改善创造条件,带给服务。
三、重沟通,综合协调水平不断提高
综合协调是办公室工作的一项重要职能。做好综合协调工作直接关系到党组决策能否落到实处,关系到办公室工作的质量和效率,关系到办公室工作的整体形象。我注重加强上下左右的相互沟通,切实完成了综合协调的各项任务,用心营造了把握全局和服务全局的良好氛围。
(一)平行协调多交流。今年上半年,团市委办公室在协调工作中,坚持多交流、多沟通、多报告,认真做好了与市级相关部门的工作协调。
(二)下行协调多联络。我们认真做好与基层各级团组织、各直属单位的协调工作,对基层单位我们坚持做到接待基层的同志热情周到,对待上访的同志耐心倾听,处理紧急事宜急事急办,切实做到服务基层、联系基层。今年上半年,办公室主动加强与基层团组织的联络和协调,调动各方面的用心性,确保党组决策早传达、早落实。
经发工作计划篇5
一、抽查就寝情况
每周安排一次全院学生就寝纪律的检查,不定具体时间。通过抽查的形式,了解学生们在宿舍就寝的纪律情况和相关问题。及时传达同学们对宿舍方面的相关信息。从中发现同学们就寝时的一些问题。
二、举行大型安全知识讲座
邀请学院保卫处老师,对全院学生进行学生安全知识讲座。把安全知识传达到各班班长、保卫委员和女生委员那里,通过老师的细心讲解,起到强化学生安全防范意识的作用。让同学们深刻了解我院及周边环境,校园存在的偷窃现象,加强对于校内外的安全问题的警惕。
三、系部工作交流
通过各系与各系保卫部门的联系,开展工作交流会议。认真学习、着重探讨安全内容,要首先在我们学生干部中起到作用。同时,加强交流与沟通,相互借鉴建议,反馈同学们的意见。
四、其他工作
针对学生防火和防盗的工作,禁止同学赌博、通宵上网和打架斗殴等安全性的行为。院学生会保卫部与各系学生会保卫部,加强查寝制度,为保障同学们的生命和财产安全做贡献。结合实际,为同学们的安全问题排忧解难。
作为一名学生,我们要了解各方面的安全动态;作为一名学生干部,我们不仅要了解安全知识,还应该去了解同学们的思想和生活情况。我们要去制止一切危害自身和同学们利益的行为,要发扬学生干部的优良素质。
经发工作计划篇6
工作指导思想
教师发展行动工作室立足于校本教研,来源于并服务于教师的日常工作,在日常教育教学工作中观察思考问题,不断加强学习,进行自我反思,组织交流分享,努力构筑学习型团队。
组织成员
领衔人:王**
成长导师:章**、史**、刘**、韦**、姚**
成员:周**、赵*8、黄**、谢**、(援疆教师结对的青年教师)
工作安排
1、工作室成员要养成自我反思,勤于写作的习惯,每周检查“千字文”的撰写情况。黄翠花负责检查统计。
2、开展跨学科主题教研,采用课堂观察的模式进行听评课的改革与尝试。赵**、刘**负责。
3、工作室成员每季度阅读一本理论书籍,每月开展读书交流会,与团队成员分享读书心得。谢**负责。
4、工作室成员确定一个教学问题,在日常教学工作中,观察、思考、记录,组织学术沙龙开展专题研讨。
5、定期编辑工作室活动简报,在校内外进行交流。周**、章**负责。
工作室行事历
九月份:
1.工作室成立仪式(9月中旬)
2.师徒结对
3.读书交流会(主讲:赵**)
4.工作室成员撰写学期发展规划(9月25日前完成)
5.跨学科课堂观察、研讨(执教:周**)
6.编辑第一期简报
十月份:
1.导师示范课(执教:章**、韦**)
2.读书交流会(主讲:周**、谢**)
3.跨学科课堂观察、研讨(执教:黄**)
4.专题微讲座(主讲:王**、姚**)
5.编辑第二期简报
十一月份:
1.导师示范课(执教:史**、刘**)
2.读书交流会(主讲:黄**、赵**)
3.跨学科课堂观察、研讨(执教:谢**)
4.专题微讲座(主讲:章**、韦**)
5.编辑第三期简报
十二月份:
1.导师示范课(执教:姚**)
2.读书交流会(主讲:周**、谢**)
3.跨学科课堂观察、研讨(执教:赵**)
4.学术沙龙
5.专题微讲座(主讲:史自力、刘**)
6.编辑第四期简报
经发工作计划篇7
新的一学期开始了,作为工作在第一线的体育教师,己尽快入了角色。为了使教学过程中的体育课开展得有条有理,使学生创新的学习方式有所进展,为此拟定了本学期的体育教学工作计划如下:
一、基本情况:
1、学生情况:六年级两个班,每班四十多名。七年级两个班,每个班五十多名学生。八年级各两个班。每个班四十名,九年级两个班,每班三十多名。都能从事体育运动锻炼。
2、技能情况:六、七、八、九年级学生大部分都喜欢跑、跳、投、和球类等体育活动。但是动作的协调性,连贯性,合理性,规律性还有待于逐渐提高。
二、教材分析:
根据义务教育初中体育阶段培养的目标,中学体育教材以及我校体育器材场地和学生的实际情况,我校有目的,有计划地进行体育教育教学工作,带领学生学好基本的体育理论知识,基本技能和保健知识。在教育教学的过程中,对学生进行思想品德的教育,激发学生积极主动学习的兴趣和爱好,培养学生良好的锻炼身体习惯,使每一位学生都能成为德、智、体、美、劳全面发展的好学生。
三、教学目的和要求:
1、使学生能够根据自己的身体情况,合理地进行体育锻炼。掌握基本知识和技能,学会一些体育卫生保健知识和安全常识。培养学生认真锻炼身体的态度。
2、 学习田径、体操、技巧、球类等项目的基本技术和基本技巧并进一步提高每一位学生的能力。
3、 充分利用各种体育活动,提高学生锻炼身体的兴趣和积极性。培养顽强拼搏、自觉遵守运动规则、团结协作等优良品质。
四、主要工作:
1、认真备课,上课。突出学生的主体地位。培养学生爱学、乐学的好习惯,提高学生学习的质量。
2、抓好田径运动员训练工作,为本学期镇级运动会做好准备。
3、开展好班级的体育活动,班与班进行篮球、立定跳远、跳绳、仰卧起坐等体育项目的比赛。
4、写课后反思、心得、总结等。
5、进行备课、说课、听课、评课和集体备课等活动。
五、具体安排:
1、抓好九年级学生整体身体素质及基本技术的提高。(立定跳远,男生1000米跑,女生800米跑,座位体前驱等)。
2、充分利用好课间操对学生进行耐力训练。每天保持一个小时的体育锻炼的时间。
3、不断改进教育教学方法,激发学生锻炼身体的积极性,培养他们的兴趣,根据学生的实际情况,进行不同层次的练习,建立互帮、互学、相互鼓励的、共同进步的团体。
4、对学困生,要有耐心、爱心、关心、交流和谈心。鼓励大家都来关心体质较差的学生,激励他们努力锻炼,充分激发他们积极锻炼的欲望。
5、及时掌握学生学习情况,提出新目标,新要求。
六、教学措施:
1、逐步提高学生锻炼身体的主动性、创造性以及学习兴趣,养成经常参加体育活动的好习惯。
2、要用体育特有的影响力,培养学生的爱美观念,培养他们遵守纪律、相互帮助、团结友爱的优良作风。
3、发展学生优良的个性,培养学生勇敢、顽强、积极向上的进取精神。
经发工作计划篇8
xx年,我市消费者协会突出抓好“消费与环境”年主题活动,深化和完善消费者教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系和保护消费者合法权益的救助体系建设,创造性地开展各项活动,推动了我市经济社会的全面协调可持续性发展,为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境作出了积极的贡献。
一、继续做好消费指导工作,构筑消费教育和咨询服务体系,促使消费者科学合理消费。
1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。
今年的“315”活动,按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神,除了在市民广场设主会场宣传咨询外,重点在农村,组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出,演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉,组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务,深受广大群众的喜欢。在今年的“3·15”活动现场,前来接受现场咨询服务(包括现场投诉)的消费者多达5千余人,这还是在天气不好的情况下。其中接受行业专家咨询的0.3万余人,现场接受一般咨询的0。2万余人,在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条,现场共接受投诉18件,发放宣传资料6。78万份,参加的志愿者有250人。
2、加强与媒体的合作,扩大消费教育范围。
“3·15”期间,电视台进行了为期一个月的名牌产品展播,与电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度,对消费点评栏目进行点评。商报举行了“优化消费环境,建设信用”系列十大行业座谈会,印发特刊,开展行业十佳单位评选;与商报、浙中新报联合推出工商维权栏目,精选消费警示,增加典型案例剖析,为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出,许多商家都害怕媒体的曝光,同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目,在普通消费者中有着较好的声誉,我们适时适度地用起这件武器,对消费教育、维权工作有很大的帮助。
3、继续对消费教育基地的培训,在国民消费教育中心定期讲课。
xx年,我市设立了8处中小学消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育,纳入经营者、工厂职工的日常学习,由市消协负责组织实施消费教育相关内容,通过长期不断地轮训,使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗,将消费信息及时上墙,组织工人、市场主进行培训4次,定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块,通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传,使市民重视科学消费、合理消费,营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课,参加有1000余人次。
4、发行《消费报》,加大在农村的消费教育。
为了进一步地推动农村的消费教育活动,提高农民的消费维权法律意识,介绍消协的工作情况,使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识,了解当前的消费信息,提升执法部门的社会公信力,在各消协常务理事单位的关心支持下,在移动公司和人寿公司的帮助下,我市消协于xx年1月始编辑发行了《消费报》,采用每月一期的方式,向我市各政府职能部门、所有的镇街农村以及省内兄弟消协免费赠阅。至xx年11月,共发行23期,每期发行xx份,三月版及增版则稍多。特别是在我市广大农村,报纸每月都能寄到村委会或老年协会这类群众聚集的地方,农村相对信息滞后,更是侵权行为的重灾区,消费报的发行,一定程度上促进了农村的消费教育,维护了广大农民的合法权益,加快了社会主义新农村的建设。
二、抓住消费反映的热点、难点问题,构筑消费社会监督体系,提高社会监督效果,促进社会主义市场经济健康发展。
1、公开公正评选消信单位,树立行业典范。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会的职能,自五月开始市消协组织在全市范围内开展了市“xx—xx年度消费者信得过单位”的评选活动,全市广大企业积极参与争创“消信单位”的活动。这次活动本着“企业自愿申报、择优推荐、严格考核评选”的原则进行,通过企业申报和评审小组的实地考核验收,在广泛征求消费者和有关部门意见的基础上,经消协第四届第十二次常务理事会讨论通过,共评出解百等205家单位为市“xx—xx年度消费者信得过单位”。各消信单位代表在会后都表示将进一步提高认识,重视和加强信用体系建设,进一步明确主体,加大企业信用建设力度,更好地为我市经济建设服务。
2、对农村消费维权网络开展“一网多用”、“一员多能”。
目前我市依托工商所设10个消协分会,在各镇街、学校、医院、大型商场超市等设67个监督联络站,在社区、工作片、行政村、农村集贸市场设立农村消费维权监督联络点849个,消协监督员达1368人。xx年底金德水副省长在食品安全建设工作会议指出,省政府决定在全省开展“六员”合一工作。葛副市长在xx年年度消协理事会中明确指出,消协的消费维权网就是群众监督网,政府各部门都可以利用,实行“一网多用、一员多能”、资源共享,要求各级政府部门加强协作、齐抓共管。为此,政府各有关部门都积极借助农村消费监督网来强化农村食品、药品、农资、烟草、物价等监督工作,我市消协积极探索将生产安全员、消防安全员、交通安全员、食品安全员、环保安全员、消费维权员的多员合一,使之真正达到维权网络社会化。这样做可以避免网络的重复设置,资源浪费;避免多头培训,减轻监督员厌烦情绪;避免了重复监督检查、重复考核,减少工作压力;社会化还可以带来凝聚效率。
3、比较试验关注消费环境,受到消费者肯定。
xx年9月7—8日,市消费者协会联合金华市消协、市旅游局开展一次针对市区三星级以上宾馆的室内空气进行检测比较试验。
比较试验根据建设部《民用建筑工程室内环境污染控制规范gb50235》(修订版)要求,对游离甲醛、苯、tvoc三项指标进行检测比较,委托金华市化工建材产品质量监督检测中心对每家宾馆随机抽检3个房间。测中,为了达到公
正、客观,在7日召集各被抽检单位开会后马上开始检测,并有专人负责被抽检单位联络和现场采样的统一编号与登记,负责统计被抽检单位的情况和资料汇编。11家被抽检单位全部达标,并在10月18日召开结果发布会并授牌。
三、以提高调处能力和完善补救机制为重点,构筑消费维权救助体系,切实提高维权效率和水平
市消协xx年1—11月,共受理消费投诉811件,解决811件,解决率100%,为消费者挽回经济损失187.01万元,接待咨询1591人次。其中质量投诉702件,占86.56%,其他41件,占5.06%,安全27件,占3.33%,价格和计量8件,占0.97%,虚假品质2件,占0.25%。
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